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南寧售后運(yùn)營(yíng)客服招聘 logo

南寧售后運(yùn)營(yíng)客服招聘

桂聘提供2025年8月南寧售后運(yùn)營(yíng)客服最新招聘,西鄉(xiāng)塘區(qū)6條良慶區(qū)4條,平均工資約為4143元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多售后運(yùn)營(yíng)客服保險(xiǎn)售后客服售后客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
南寧-良慶區(qū)-DK國(guó)際 2人 物流
9小時(shí)前
黃女士
一、崗位職責(zé)
(1)客戶開發(fā)與維護(hù)
1、開拓新客戶資源(如制造業(yè)、貿(mào)易公司等),挖掘客戶的物流需求(運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈管理等)
2、定期拜訪現(xiàn)有客戶,維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系,提升客戶滿意度和續(xù)約率
3、分析客戶業(yè)務(wù)模式,提供定制化物流解決方案
(2)銷售目標(biāo)達(dá)成
1、完成公司制定的月度/季度/年度銷售指標(biāo)(如合同額、利潤(rùn)目標(biāo))
2、跟蹤訂單執(zhí)行情況,協(xié)調(diào)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)確保服務(wù)質(zhì)量,減少客戶流失
(3)市場(chǎng)分析與策略制定
1、 調(diào)研行業(yè)動(dòng)態(tài)(如運(yùn)費(fèi)波動(dòng)、政策變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略),制定針對(duì)性銷售計(jì)劃
2、 參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)(如專線運(yùn)輸、跨境物流、冷鏈服務(wù)),推動(dòng)公司服務(wù)升級(jí)
(4)合同談判與簽訂
1、主導(dǎo)商務(wù)談判,明確服務(wù)條款(價(jià)格、付款周期、違約責(zé)任),簽訂合作協(xié)議
2、處理客戶投訴,協(xié)調(diào)售后問題解決,維護(hù)公司品牌形象
(5)跨部門協(xié)作
1、與運(yùn)營(yíng)、客服、財(cái)務(wù)部門聯(lián)動(dòng),確保服務(wù)交付與客戶需求匹配
二、任職要求
硬性條件
(1)教育背景
1、大專及以上學(xué)歷,物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
(2)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
1、2年以上物流/供應(yīng)鏈行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn),有成功項(xiàng)目案例(如大客戶簽約、區(qū)域市場(chǎng)開拓)
2、熟悉國(guó)際國(guó)內(nèi)物流(海運(yùn)/空運(yùn))、國(guó)內(nèi)干線運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理流程者優(yōu)先
(3)核心技能
1、 具備較強(qiáng)的商務(wù)談判能力,能獨(dú)立完成報(bào)價(jià)、合同簽訂全流程
2、熟練使用CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具,制定客戶跟進(jìn)策略
3、了解物流關(guān)鍵指標(biāo)(如運(yùn)輸成本結(jié)構(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)率),能精準(zhǔn)匹配客戶需求
軟性素質(zhì)
(1)抗壓與適應(yīng)力
能適應(yīng)高頻出差(如拜訪客戶、參加行業(yè)展會(huì)),應(yīng)對(duì)業(yè)績(jī)壓力
(2)資源與網(wǎng)絡(luò)
擁有制造業(yè)、生產(chǎn)工廠、貿(mào)易客戶優(yōu)秀
【工作職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)某知名潮流玩具品牌在官網(wǎng)、亞馬遜、TIKTOK、 SHOPEE、 Lazada、速賣通等電商平臺(tái)上的在線服務(wù);
2、負(fù)責(zé)用戶在購(gòu)買商品的售前、售中、售后的問題咨詢、客戶投訴,咨詢支持以及其他客服協(xié)助;
3、其他客服支持工作。
【職位要求】
1、 大專及以上學(xué)歷;
2、 英文讀寫熟練;
3、有良好的溝通能力,具有客戶服務(wù)意識(shí);
4、有跨境電商經(jīng)驗(yàn)尤佳
【工作時(shí)間】
輪班制,每天8小時(shí),月休8天
【薪資福利】
1. 收入穩(wěn)定有保障,每月7號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪,月薪5-6千,含固定薪資 +語(yǔ)言津貼+績(jī)效+餐交補(bǔ)+班次津貼;
2. 享受優(yōu)厚的福利體系:繳納五險(xiǎn)一金,享受帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、年度免費(fèi)體檢等;
3. 職業(yè)發(fā)展:帶薪培訓(xùn)、快速掌握崗位技能;晉升速度快,發(fā)展機(jī)會(huì)公平;
4. 高檔舒適辦公環(huán)境:提供員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)等設(shè)施;
5. 豐富多彩的員工活動(dòng):?jiǎn)T工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等;
【工作地址】
1、地址:南寧市高新區(qū)高科路8號(hào)南寧創(chuàng)客城1號(hào)樓B2座2樓
2、 交通路線:
1) 地鐵3號(hào)線到創(chuàng)業(yè)路站B出口
2) 公交車707路振興高科路口下或100路高科振興路口下)
3) 電動(dòng)車免費(fèi)停放,有充電樁
晉升機(jī)制:我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您加入我們公司,為內(nèi)部員工提供多種晉升路線(優(yōu)先進(jìn)行內(nèi)部選拔):
1、橫向發(fā)展:技術(shù)支持-->培訓(xùn)師/質(zhì)檢/運(yùn)營(yíng)
2、縱向發(fā)展:技術(shù)支持-->組長(zhǎng)(Level2)-->主管-->助理經(jīng)理-->呼中心經(jīng)理
2025-08-02
黃小姐
1、負(fù)責(zé)抖店運(yùn)營(yíng)管理和日常維護(hù),包括產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品描述優(yōu)化、店鋪裝修等
負(fù)責(zé)抖音店鋪評(píng)分的維護(hù),監(jiān)控及優(yōu)化各項(xiàng)評(píng)分:2
3、定期策劃店鋪活動(dòng),提升店鋪銷量
4、針對(duì)抖音平臺(tái)各大活動(dòng)、節(jié)日及品牌熱點(diǎn)時(shí)間,跟進(jìn)平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名、銷售機(jī)制策劃、活動(dòng)跟進(jìn)及活動(dòng)后數(shù)據(jù)復(fù)盤整理
5、負(fù)責(zé)訂單處理及發(fā)貨流程,督促工廠及時(shí)發(fā)貨;
6、監(jiān)督、檢查客服售前、售后人員即時(shí)在線業(yè)務(wù)工作處理情況,及時(shí)處理在線銷售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)或存在的各種問題
7、定期監(jiān)控?cái)?shù)據(jù):營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理等,對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估,及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施;
8、了解抖音小店各項(xiàng)活動(dòng)規(guī)則,推廣流量、活動(dòng)跟進(jìn),對(duì)接達(dá)人、直播等能獨(dú)立的和運(yùn)營(yíng)小二溝通店鋪活動(dòng)和資源
【崗位職責(zé)】 1、 負(fù)責(zé)知名品牌學(xué)習(xí)機(jī)在企微平臺(tái)為用戶提供專業(yè)答疑,支持服務(wù)工作、企微賬號(hào)運(yùn)營(yíng); 2、 負(fù)責(zé)售前售后的服務(wù),主要接受客戶關(guān)于產(chǎn)品信息的在線咨詢,學(xué)習(xí)機(jī)如何使用、學(xué)習(xí)機(jī)功能、打卡活動(dòng)等問題 …… 3、 具有企業(yè)微信客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 4、 敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強(qiáng); 5、 有良好的協(xié)作和服務(wù)意識(shí); 6、 有良好的溝通能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、壓力承受能力。 …… 可往培訓(xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營(yíng)等方向晉升發(fā)展,機(jī)會(huì)多。

拓展經(jīng)理

9000-12000元
南寧-青秀區(qū) 2人 餐飲 瀏覽:2
2025-08-02
李女士
崗位職責(zé): 1、根據(jù)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略部署,全面負(fù)責(zé)集團(tuán)公司旗下品牌的加盟招商工作; 2、詳細(xì)了解公司實(shí)力、項(xiàng)目定位、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、品牌價(jià)值、品牌運(yùn)營(yíng)方式、公司品牌的售后價(jià)值、同行競(jìng)爭(zhēng)公司品牌的運(yùn)營(yíng)方式及優(yōu)劣勢(shì)分析等 …… 5、客戶策略推進(jìn)和營(yíng)運(yùn)、客服等部門的工作銜接配合; 6、完成公司每月及年度招商任務(wù)指標(biāo),不斷挖掘公司招商優(yōu)勢(shì)策略,為公司不斷反饋客戶及市場(chǎng)的招商情況,為公司招商發(fā)展提供相關(guān)的數(shù)據(jù)及反饋; 7、制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃
2025-08-01
姚*
【職位描述】 1、負(fù)責(zé)客服部門流程的制定、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行; 2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)管理,合理分配工作任務(wù); 3、主導(dǎo)客戶服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目,通過流程改進(jìn)、話術(shù)升級(jí)等措施降低退款率與客訴率,持續(xù)提升客戶滿意度 …… ; 4、建立完善的客服培訓(xùn)機(jī)制,通過數(shù)據(jù)化分析優(yōu)化工作流程,定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo),提升團(tuán)隊(duì)整體效能; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 …… 【任職要求】 1、大專以上學(xué)歷,3年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉天貓/京東/抖音等平臺(tái)客服管理體系及規(guī)則(有TOP品牌從業(yè)背景優(yōu)先); 2、具備品牌服務(wù)戰(zhàn)略思維,能將品牌調(diào)性融入服務(wù)全流程,有成功搭建或優(yōu)化客服 …… SOP、培訓(xùn)體系的經(jīng)驗(yàn); 3、精通電商商品知識(shí)及售后政策,擅長(zhǎng)通過數(shù)據(jù)(如響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、售后處理時(shí)長(zhǎng)、重復(fù)投訴率等)診斷業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并推動(dòng)改善; 4、優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)能力與抗壓能力,持有客戶服務(wù)相關(guān)(如CCMP …… 、COPC等)者優(yōu)先; 5、有3C數(shù)碼類目客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2025-08-01
3、協(xié)同供應(yīng)鏈保障庫(kù)存、物流及包裝迭代,聯(lián)動(dòng)客服處理差評(píng)與售后,聯(lián)合市場(chǎng)部做聯(lián)名活動(dòng)。編制預(yù)算(傭金、推廣費(fèi)等),控成本偏差≤±5%,統(tǒng)籌新功能上線項(xiàng)目,把控進(jìn)度與質(zhì)量。 …… 2、5 年以上外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),需深耕美團(tuán) / 京東 / 餓了么 / 淘寶中至少 2 個(gè)平臺(tái),有 “從 0 到 1 搭建店鋪” 或單平臺(tái)月銷 10 萬 + 案例;2 年以上抖音團(tuán)購(gòu)經(jīng)驗(yàn),參與過達(dá)人矩陣打造或直播爆單項(xiàng)目者優(yōu)先
2025-08-01
2、設(shè)計(jì)履約流程,制定批發(fā)大訂單專屬方案;培訓(xùn)門店運(yùn)營(yíng)崗,監(jiān)控訂單時(shí)效與差評(píng)率,建立異常訂單應(yīng)急機(jī)制。策劃平臺(tái)專屬活動(dòng),聯(lián)動(dòng)大促設(shè)計(jì)囤貨玩法,同步私域引流并優(yōu)化活動(dòng) ROI。 …… 協(xié)同采購(gòu)保障供應(yīng),聯(lián)動(dòng)客服處理售后,推動(dòng)系統(tǒng)優(yōu)化。 任職要求: 1. 學(xué)歷:大專及以上,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、零售管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. …… 經(jīng)驗(yàn):2 年以上外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)(連鎖零售 / 批發(fā)行業(yè)優(yōu)先),或 1 年以上多門店零售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉美團(tuán) / 餓了么等平臺(tái)規(guī)則。 3. …… - 具備訂單履約流程設(shè)計(jì)、跨部門溝通協(xié)調(diào)能力,能推動(dòng)門店落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)。 4. 素養(yǎng): 注重細(xì)節(jié)(履約時(shí)效、庫(kù)存精準(zhǔn)度),抗壓能力強(qiáng)(應(yīng)對(duì)訂單高峰、售后糾紛),對(duì)零售 / 批發(fā)消費(fèi)需求敏感。
2025-08-01
,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系?; 2.市場(chǎng)推廣和銷售?:銷售員需要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃,提升銷售價(jià)值,控制成本,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售?; 3.客戶服務(wù)和售后? …… 收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見,對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)等提出參考意見?; 5.團(tuán)隊(duì)管理和數(shù)據(jù)分析?:協(xié)助運(yùn)營(yíng),構(gòu)建完善的客服管理流程;解答客戶的詢單問題、促進(jìn)成交及售后服務(wù);負(fù)責(zé)每日客服數(shù)據(jù)分析、客服質(zhì)量監(jiān)控 …… ,產(chǎn)生日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等客服分析報(bào)告?; 6.愿意出差去全國(guó)各地。
2025-07-31
梁女士
崗位內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營(yíng)、包括:產(chǎn)品上下架、主圖詳情頁(yè)排版編輯優(yōu)化、維護(hù)精選產(chǎn)品、優(yōu)化店鋪裝修等; 2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)的銷售客服工作; 3.負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢, …… 熟練操作店鋪后臺(tái),處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn); 任職要求 1. …… 有2年以上跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),阿里巴巴國(guó)際站運(yùn)營(yíng)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.

客服主管

10000-12000元
南寧-江南區(qū) 1人 瀏覽:100
2025-07-28
郭萍
公司優(yōu)勢(shì): 1.類目top商家,運(yùn)營(yíng)能力排在前三; 2.業(yè)績(jī)每年都在翻倍增長(zhǎng),有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā),全力打造差異化專利產(chǎn)品; 4.運(yùn)營(yíng)策劃能力強(qiáng) …… ,長(zhǎng)期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向,自有電商學(xué)院,內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運(yùn)營(yíng)機(jī)制; 5.團(tuán)隊(duì)年輕,完善的晉升機(jī)制和培養(yǎng)體系,有能力的均有機(jī)會(huì)。 …… ; 7.關(guān)注天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)的規(guī)則變更并及時(shí)作出調(diào)整; 8.完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),每周分析產(chǎn)品的售后問題; 9.負(fù)責(zé)解決客服接待過程中遇到的難題,妥善處理中差評(píng); 10.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力 …… ,合理安排客服班次和接待量,確保客服每天工作有序、高效; 11.負(fù)責(zé)對(duì)客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)(催付登記、售后問題登記、對(duì)接倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)表等)進(jìn)行檢查和監(jiān)督; 協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作,配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交辦的其他事宜 …… 【任職資格】 1.中專以上學(xué)歷,至少2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn); 2.1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),至少帶過5人以上團(tuán)隊(duì); 2.具備較強(qiáng)的分析與解決問題能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和售后處理能力; 3.具備一定的培訓(xùn)能力
2025-07-28
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉并挖掘客戶需求,向客戶介紹店鋪內(nèi)的產(chǎn)品并及時(shí)告知顧客店鋪現(xiàn)階段的活動(dòng); 3、及時(shí)處理售后問題,對(duì)退貨換貨的顧客進(jìn)行電話溝通確認(rèn);對(duì)中差評(píng)及優(yōu)秀評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù);遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理 …… 4、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通和解決疑難問題意識(shí)與能力, 5、對(duì)電商后臺(tái)有所了解,協(xié)助運(yùn)營(yíng)維持好店鋪的各項(xiàng)工作事宜。 …… 有客戶服務(wù)意識(shí)和銷售技巧; 6、對(duì)在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅(jiān)持不懈的精神; 7、頭腦清晰,思維敏捷,懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通; 8、有旺店、千牛、快遞助手等系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有客服系統(tǒng)培訓(xùn)優(yōu)先
2025-07-28
林杰
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常工作,合理協(xié)調(diào)一線客服工作班次,做好內(nèi)部團(tuán)隊(duì)激勵(lì)工作; 3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)在線服務(wù),及時(shí)收集客戶的信息及建議并及時(shí)反饋; 4、協(xié)助客服中心的客戶投訴處理,快速應(yīng)對(duì)客戶各渠道的投訴解決 …… 從中發(fā)現(xiàn)問題并制定相應(yīng)的措施和計(jì)劃; 9、需要與合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)作,協(xié)調(diào)各方面的工作和資源,確保項(xiàng)目能夠順利完成; 10、維護(hù)與老客戶的良好關(guān)系,定期回訪/拜訪,確保項(xiàng)目的后期跟進(jìn),包括對(duì)合同、報(bào)價(jià)、售后等管理工作 …… 任職資格: 1、國(guó)內(nèi)大型電商客服企業(yè)工作經(jīng)歷,熟悉客服、運(yùn)營(yíng)工作流程及考評(píng)指標(biāo);熟悉客服運(yùn)營(yíng)(在線+呼叫)方面的專業(yè)知識(shí)(KPI、排班、培訓(xùn)、質(zhì)檢等) ; 2、大專以及以上學(xué)歷,有優(yōu)秀的客戶服務(wù)一線工作經(jīng)歷 …… ,三年以上客服運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),管理人數(shù)在50人以上; 3、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,指導(dǎo)能力及監(jiān)管管理能力,優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn); 4、良好的數(shù)據(jù)分析能力; 5、良好的業(yè)務(wù)規(guī)范文字化能力,輸出各種場(chǎng)景下的 …… SOP及培訓(xùn)、落地、監(jiān)督、考核方案; 6、良好的溝通表達(dá)能力,有創(chuàng)新思維,責(zé)任感強(qiáng)、扛得住壓力,能快速學(xué)習(xí)電商新業(yè)務(wù)模塊并靈活的應(yīng)用; 7、有Lazada、shopee、AE、Temu等電商平臺(tái)客服運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2025-07-28
傅小姐
工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理; 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率 …… ; 3、售前售后等疑難問題的解決,及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo), …… 并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。 …… 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng) …… 有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮!

電商客服主管

6000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人 電器 服飾 服裝 瀏覽:99
2025-07-28
傅小姐
工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理; 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率 …… ; 3、售前售后等疑難問題的解決,及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo), …… 并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。 …… 任職要求: 1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng) …… 有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮!
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南寧售后客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 30K,最多人拿:4K
  • 3.3%
    2K
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    3K
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    4K
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    5K
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    6K-8K
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    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    97.8%
  • 高中
    1.1%
  • 大專
    1.1%
南寧售后客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占97.8%,高中占1.1%,大專占1.1%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    100%
南寧售后客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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