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梧州數(shù)據(jù)安全主管招聘 logo

梧州數(shù)據(jù)安全主管招聘

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抖音客服主管

6000-7000元
梧州-長(zhǎng)洲區(qū) 1人 瀏覽:23
2025-08-07
李值遠(yuǎn)
電商客服主管
崗位需求:
1.1-2年帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)
2.打字快,有一定電商工作經(jīng)驗(yàn)。
3.為人實(shí)誠(chéng),熱愛(ài)本職工作。
工作內(nèi)容:
1.根據(jù)電商平臺(tái)交易規(guī)則。負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品的培訓(xùn).銷(xiāo)售技能的培訓(xùn).管理抖店店鋪,負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)管理,協(xié)助客服處理在線(xiàn)咨詢(xún)、在線(xiàn)銷(xiāo)售、售后服務(wù)及各類(lèi)糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問(wèn)題;
2.負(fù)責(zé)客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決客服的問(wèn)題.保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作
3.安排客服人員的班次 不定期的指導(dǎo)培訓(xùn)組員
4.與各部門(mén)進(jìn)行有效溝通 對(duì)接客服與其他部門(mén)之間的工作 處理部門(mén)之間的成員關(guān)系,協(xié)調(diào)客服部與其他部門(mén)的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交代的其他事宜;
5.協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成店鋪目標(biāo) 積極配合運(yùn)營(yíng)的工作根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)量進(jìn)行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務(wù)能夠做到有效的承接;
6.完善 規(guī)劃各項(xiàng)客服流程 維護(hù)店鋪服務(wù)評(píng)分 ,向上級(jí)反饋各項(xiàng)數(shù)據(jù)
7.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升客服轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì) 降低客戶(hù)退款率以及投訴率
8.負(fù)責(zé)每個(gè)月盤(pán)點(diǎn)人力需求 、提高客服團(tuán)隊(duì)凝聚力 降低團(tuán)隊(duì)的人員離職率
9.梳理客服流程與客服標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)、產(chǎn)品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)及活動(dòng)話(huà)術(shù),歸納匯總?cè)粘?wèn)題,輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理;
2025-08-01
李小姐
1.負(fù)責(zé)完成上級(jí)安排的實(shí)驗(yàn)操作工作----實(shí)驗(yàn)操作和跟進(jìn)車(chē)間產(chǎn)線(xiàn)試驗(yàn)操作等
2.協(xié)助編制并落實(shí)試驗(yàn)方案,并嚴(yán)格按照試驗(yàn)方案開(kāi)展試驗(yàn),在試驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)并按要求解決;
3.實(shí)驗(yàn)過(guò)程中進(jìn)行詳細(xì)記錄,記錄必須具有可追溯性和重復(fù)性且有完整的實(shí)驗(yàn)方法、實(shí)驗(yàn)過(guò)程時(shí)間等;同時(shí)要詳細(xì)技術(shù)試驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和試驗(yàn)現(xiàn)象;4.負(fù)責(zé)記錄并匯總分析實(shí)驗(yàn)中出現(xiàn)的問(wèn)題,并匯報(bào)給上級(jí)主管
5.對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果和數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單匯總分析,并進(jìn)行實(shí)驗(yàn)結(jié)果的總結(jié)報(bào)告;
要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,理工專(zhuān)業(yè);
2.認(rèn)真仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健、具較強(qiáng)的動(dòng)手能力;
工資4000-6000每月
約 2 個(gè)崗位
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