職位描述
電商客服主管
崗位需求：
1.1-2年帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)
2.打字快，有一定電商工作經(jīng)驗(yàn)。
3.為人實(shí)誠(chéng)，熱愛本職工作。
工作內(nèi)容：
1.根據(jù)電商平臺(tái)交易規(guī)則。負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品的培訓(xùn).銷售技能的培訓(xùn).管理抖店店鋪,負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)管理,協(xié)助客服處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)及各類糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問題;
2.負(fù)責(zé)客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及解決客服的問題.保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作
3.安排客服人員的班次 不定期的指導(dǎo)培訓(xùn)組員
4.與各部門進(jìn)行有效溝通 對(duì)接客服與其他部門之間的工作 處理部門之間的成員關(guān)系，協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交代的其他事宜;
5.協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成店鋪目標(biāo) 積極配合運(yùn)營(yíng)的工作根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)量進(jìn)行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務(wù)能夠做到有效的承接;
6.完善 規(guī)劃各項(xiàng)客服流程 維護(hù)店鋪服務(wù)評(píng)分 ，向上級(jí)反饋各項(xiàng)數(shù)據(jù)
7.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升客服轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì) 降低客戶退款率以及投訴率
8.負(fù)責(zé)每個(gè)月盤點(diǎn)人力需求 、提高客服團(tuán)隊(duì)凝聚力 降低團(tuán)隊(duì)的人員離職率
9.梳理客服流程與客服標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語、產(chǎn)品銷售話術(shù)及活動(dòng)話術(shù),歸納匯總?cè)粘栴},輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理；
公司簡(jiǎn)介
深圳市賡騰通訊科技有限公司位于深圳市龍華區(qū)大浪街道水圍社區(qū)華旺路163號(hào)A棟313室，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)，公司專注于網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備行業(yè)，全心致力于為客戶提供一整套完整的網(wǎng)絡(luò)綜合解決方案。 公司現(xiàn)有員工100人，分為市場(chǎng)部，銷售部，技術(shù)部，研發(fā)部，運(yùn)營(yíng)部等多個(gè)部門。
上班地點(diǎn)
工作地址：
梧州 長(zhǎng)洲區(qū) 梅西生活廣場(chǎng) 查看上班路線
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客服主管3000-5000元梧州-長(zhǎng)洲區(qū)一、工作時(shí)間與薪資待遇 工作時(shí)間：六天工作制（每周調(diào)休一天） 薪資：底薪2500元，餐補(bǔ)300元，全勤獎(jiǎng)200元，績(jī)效獎(jiǎng)金500-1500元，綜合4k左右 上班時(shí)間兩班制，早班8:00－16:30、晚班15:30-24:00，不包食宿，零食自由、法定節(jié)假日及績(jī)效獎(jiǎng)金。 二、崗位職責(zé) 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)拼多多店鋪及企業(yè)微信客服售后接待工作，耐心為顧客解答疑惑，指導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品，提升客戶滿意度。 2、對(duì)公司產(chǎn)品的相關(guān)熟記功能及作用，了解清晰平臺(tái)相關(guān)規(guī)則； 3、收集和整理客戶反饋的產(chǎn)品等問題，進(jìn)行向上反饋; 4、每月排班，保證人員均勻； 5、每日登記店鋪和客服數(shù)據(jù)，每月統(tǒng)計(jì)總數(shù)據(jù)； 6、每日質(zhì)檢內(nèi)容督促組員查看和優(yōu)化組員聊天； 7、帶新人，進(jìn)行培訓(xùn)。 任職要求: 1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，打字速度 45 字/分鐘以上。 2、熱愛電子商務(wù)工作，有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉電商平臺(tái)等購(gòu)物網(wǎng)站流程。 3、思維敏捷，理解能力強(qiáng)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，細(xì)心，工作積極認(rèn)真。 4、懂分析客戶的購(gòu)物心理，具備服務(wù)無意識(shí)和良好的溝通能力，指導(dǎo)客戶產(chǎn)品使用。 5、熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)原理及操作模式，(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)流程、投訴系統(tǒng)等)有豐富的網(wǎng)上購(gòu)物和銷售經(jīng)驗(yàn)。 6、工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)。 四、我們的福利是 1.節(jié)假日福利及各種小零食 2.公司主力都是一群00后有為青年，團(tuán)隊(duì)氛圍好 3.公司配有微波爐、冰箱，可自帶午餐 5.全勤獎(jiǎng) 4.不定期部門團(tuán)建活動(dòng)。 5.公司正在上升期，有無限可能，歡迎對(duì)電商有興趣的青年加入。 6.晉升機(jī)會(huì)很大，助力個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)。2025-08-07
陳冠武 -
客服主管4000-6000元梧州-長(zhǎng)洲區(qū)梧州沐豐商務(wù)服務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)整體客服工作，負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤，確保訂單流程通暢； 2、轉(zhuǎn)正后協(xié)助主管組織開展本部門計(jì)劃以及日常管理工作，配合完成部門目標(biāo)，能適當(dāng)提出自己的建議和意見； 3、協(xié)助部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；能發(fā)現(xiàn)存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案或其他建議； 4、配合協(xié)調(diào)其他工作，確保部門工作有序開展； 5、有同行管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 任職資格： 1、有呼叫中心、酒店等投訴客服專員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，大專以上學(xué)歷，男女不限； 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、穩(wěn)重、善于傾聽，思維敏捷，能吃苦，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力； 3、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、能通過積極的態(tài)度和熱情的服務(wù)，解決客訴和提升客戶的滿意度。有意者請(qǐng)投遞詳細(xì)簡(jiǎn)歷 福利：全勤獎(jiǎng)，服務(wù)年限獎(jiǎng)，交補(bǔ)，餐補(bǔ)，加班補(bǔ)貼，月休6-8天享有國(guó)家法定節(jié)假日，年假，婚假，產(chǎn)假，節(jié)日發(fā)放禮品，公司活動(dòng)，五險(xiǎn)2025-08-07
蕭小姐
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中餐客服主管3000-4000元梧州-長(zhǎng)洲區(qū)廣西梧州國(guó)龍投資集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責(zé) 1.為顧客提供優(yōu)質(zhì)用餐服務(wù)，包括接待、點(diǎn)單、上菜、席間服務(wù)等； 2.維護(hù)VIP客戶關(guān)系，接待公司重要VIP客戶服務(wù)及政府接待工作； 3.熟練掌握菜品知識(shí)，根據(jù)顧客需求提供專業(yè)的菜品推薦。 任職要求 1.形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，符合餐飲行業(yè)服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)； 2.具備餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及熟悉中餐服務(wù)流程者優(yōu)先。 3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。 4.工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)。2025-08-01
程女士人事專員
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客服主管4000-6000元梧州-萬秀區(qū)（1）負(fù)責(zé)總臺(tái)整體管理，企業(yè)文化傳播和服務(wù)體系執(zhí)行。 （2）規(guī)劃商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，并管理實(shí)施。 （3）商戶服務(wù)平臺(tái)的窗口和商家工單接單點(diǎn)設(shè)立。 （4）協(xié)助招商、營(yíng)運(yùn)部對(duì)商戶、客戶進(jìn)行電話回訪。 （5）日常輪值頂班，審核日、周、月總結(jié)匯報(bào)。 （6）對(duì)場(chǎng)內(nèi)分時(shí)段播放音樂、廣播等審核、管控。 （7）定期對(duì)商場(chǎng)便民服務(wù)設(shè)施進(jìn)行更新及采購(gòu)，對(duì)總臺(tái)物資管理進(jìn)行監(jiān)督、分析。 （8）進(jìn)行總臺(tái)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及組織報(bào)考專業(yè)培訓(xùn)班。 （9）負(fù)責(zé)總臺(tái)人員排班、人員考核。 （10）公司禮儀、活動(dòng)主持協(xié)助。2025-08-01
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一般項(xiàng)目：鋼、鐵冶煉；黑色金屬鑄造；金屬材料制造；金屬材料銷售；鋼壓延加工；固體廢物治理；機(jī)械設(shè)備租賃；非居住房地產(chǎn)租賃。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：貨物進(jìn)出口（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
一般項(xiàng)目：有色金屬鑄造；汽車零部件及配件制造；模具制造；模具銷售；技術(shù)進(jìn)出口；有色金屬合金制造；有色金屬合金銷售；生產(chǎn)性廢舊金屬回收；機(jī)械零件、零部件銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
對(duì)醫(yī)藥、能源、基礎(chǔ)設(shè)施、城市公用事業(yè)、酒店旅游業(yè)、物流業(yè)的投資與管理；房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)（憑有效資質(zhì)證書開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）、投資；自有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理；國(guó)內(nèi)商業(yè)貿(mào)易（除國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定以外）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
醫(yī)療器械生產(chǎn)、銷售、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢；光學(xué)儀器的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售；機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品加工；機(jī)械設(shè)備及配件、儀器儀表、照相器材批發(fā)、零售；貨物或技術(shù)進(jìn)出口。（國(guó)家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進(jìn)出口除外）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
主要經(jīng)營(yíng)廢塑料、廢舊橡膠、廢金屬回收精加工高值化再利用、進(jìn)口廢鋼配送等業(yè)務(wù)。 -
生產(chǎn)鍛壓設(shè)備、液壓機(jī)、機(jī)床零件、機(jī)械產(chǎn)品毛坯件（此項(xiàng)目限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)）；鍛壓機(jī)床安裝、維修；銷售本公司產(chǎn)品；貨物道路運(yùn)輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：法律咨詢（不含依法須律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可的業(yè)務(wù)）;軟件開發(fā);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;廣告設(shè)計(jì)、代理;企業(yè)管理咨詢;商務(wù)代理代辦服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：商業(yè)綜合體管理服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；體育中介代理服務(wù)；集貿(mào)市場(chǎng)管理服務(wù)；停車場(chǎng)服務(wù)；物業(yè)管理；城市綠化管理；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；餐飲管理；非居住房地產(chǎn)租賃；廣告制作；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布；會(huì)議及展覽服務(wù)；銷售代理；票務(wù)代理服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是:電子產(chǎn)品、電腦配件、國(guó)內(nèi)貿(mào)易、貨物及技術(shù)進(jìn)出口。（法律、行政法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定禁止的項(xiàng)目除外,限制的項(xiàng)目須取得許可后方可經(jīng)營(yíng)）
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一般項(xiàng)目：組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；文藝創(chuàng)作；文化娛樂經(jīng)紀(jì)人服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；圖文設(shè)計(jì)制作；攝影擴(kuò)印服務(wù)；攝像及視頻制作服務(wù)；企業(yè)形象策劃；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；婚慶禮儀服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；平面設(shè)計(jì)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；電子產(chǎn)品銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；照相器材及望遠(yuǎn)鏡零售；通訊設(shè)備銷售；票務(wù)代理服務(wù)；企業(yè)管理咨詢（除投資及資產(chǎn)管理）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。許可項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)；演出經(jīng)紀(jì)；營(yíng)業(yè)性演出（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以審批結(jié)果為準(zhǔn)）。
- 深圳市賡騰通訊科技有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 2年（2023年4月23日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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電商客服
￥3000-4000元
梧州-長(zhǎng)洲區(qū)
