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梧州客服團(tuán)隊(duì)主管招聘

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抖音客服主管

6000-7000元
梧州-長(zhǎng)洲區(qū) 1人 瀏覽:23
2025-08-07
李值遠(yuǎn)
電商客服主管
崗位需求:
1.1-2年帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)
2.打字快,有一定電商工作經(jīng)驗(yàn)。
3.為人實(shí)誠(chéng),熱愛(ài)本職工作。
工作內(nèi)容:
1.根據(jù)電商平臺(tái)交易規(guī)則。負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品的培訓(xùn).銷售技能的培訓(xùn).管理抖店店鋪,負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)管理,協(xié)助客服處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)及各類糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問(wèn)題;
2.負(fù)責(zé)客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決客服的問(wèn)題.保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作
3.安排客服人員的班次 不定期的指導(dǎo)培訓(xùn)組員
4.與各部門(mén)進(jìn)行有效溝通 對(duì)接客服與其他部門(mén)之間的工作 處理部門(mén)之間的成員關(guān)系,協(xié)調(diào)客服部與其他部門(mén)的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交代的其他事宜;
5.協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成店鋪目標(biāo) 積極配合運(yùn)營(yíng)的工作根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)量進(jìn)行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務(wù)能夠做到有效的承接;
6.完善 規(guī)劃各項(xiàng)客服流程 維護(hù)店鋪服務(wù)評(píng)分 ,向上級(jí)反饋各項(xiàng)數(shù)據(jù)
7.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升客服轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì) 降低客戶退款率以及投訴率
8.負(fù)責(zé)每個(gè)月盤(pán)點(diǎn)人力需求 、提高客服團(tuán)隊(duì)凝聚力 降低團(tuán)隊(duì)的人員離職率
9.梳理客服流程與客服標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)、產(chǎn)品銷售話術(shù)及活動(dòng)話術(shù),歸納匯總?cè)粘?wèn)題,輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理;
2025-08-07
蕭小姐
崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品整體客服工作,負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤,確保訂單流程通暢;
2、轉(zhuǎn)正后協(xié)助主管組織開(kāi)展本部門(mén)計(jì)劃以及日常管理工作,配合完成部門(mén)目標(biāo),能適當(dāng)提出自己的建議和意見(jiàn);
3、協(xié)助部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;分析、調(diào)查客戶咨詢的原因,發(fā)現(xiàn)部門(mén)中存在的問(wèn)題,并提出相應(yīng)的解決方案或其他建議;
4、配合協(xié)調(diào)其他工作,確保部門(mén)工作有序開(kāi)展;
5、有管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
任職資格:
1、有呼叫中心、酒店等投訴客服專員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,大專以上學(xué)歷,男女不限;
2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、穩(wěn)重、善于傾聽(tīng),思維敏捷,能吃苦,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
3、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、能通過(guò)積極的態(tài)度和熱情的服務(wù),解決客訴和提升客戶的滿意度。
5、能通過(guò)積極的態(tài)度和熱情的服務(wù),解決客訴和提升客戶的滿意度。
有意者請(qǐng)投遞詳細(xì)簡(jiǎn)歷
福利:全勤獎(jiǎng),服務(wù)年限獎(jiǎng),交補(bǔ),餐補(bǔ),加班補(bǔ)貼,月休6-8天享有國(guó)家法定節(jié)假日,年假,婚假,產(chǎn)假,節(jié)日發(fā)放禮品,公司活動(dòng),五險(xiǎn)

客服主管

4000-6000元
2025-08-07
蕭小姐
崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)整體客服工作,負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤,確保訂單流程通暢;
2、轉(zhuǎn)正后協(xié)助主管組織開(kāi)展本部門(mén)計(jì)劃以及日常管理工作,配合完成部門(mén)目標(biāo),能適當(dāng)提出自己的建議和意見(jiàn);
3、協(xié)助部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;能發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,并提出相應(yīng)的解決方案或其他建議;
4、配合協(xié)調(diào)其他工作,確保部門(mén)工作有序開(kāi)展;
5、有同行管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
任職資格:
1、有呼叫中心、酒店等投訴客服專員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,大專以上學(xué)歷,男女不限;
2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、穩(wěn)重、善于傾聽(tīng),思維敏捷,能吃苦,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
3、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、能通過(guò)積極的態(tài)度和熱情的服務(wù),解決客訴和提升客戶的滿意度。有意者請(qǐng)投遞詳細(xì)簡(jiǎn)歷
福利:全勤獎(jiǎng),服務(wù)年限獎(jiǎng),交補(bǔ),餐補(bǔ),加班補(bǔ)貼,月休6-8天享有國(guó)家法定節(jié)假日,年假,婚假,產(chǎn)假,節(jié)日發(fā)放禮品,公司活動(dòng),五險(xiǎn)
約 3 個(gè)崗位
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梧州客服主管招聘工資

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