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職位描述

崗位職責：

1、受理客戶在線咨詢，解答客戶就產(chǎn)品或服務提出的疑問；

2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導說服客戶達成交易；

3、售中跟蹤：客戶訂單生成、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進；

4、售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等；

5、負責公司客戶服務電話接聽處理、技術答疑；

6、不定期回訪客戶，協(xié)助對客戶關系的維護、聯(lián)絡和跟蹤管理；

7、及時匯總當天咨詢、投拆的重點及難點問題，對客戶服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋并積極提出改進意見，并將總結工作日志報部門主管；

8、完成部門領導交與的其他所有工作事項，并按時按質(zhì)的完成；

9、網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理；

10、負責與其他部門之間的溝通與協(xié)調(diào)。

崗位要求：

1、大專或以上；

2、1年客服相關經(jīng)驗；

2、熟練使用常用辦公軟件，中文打字速度每分鐘50字左右；耐心、責任心強，有網(wǎng)購經(jīng)歷；

3、良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力；接受新事物的能力；團隊協(xié)作、較強的應變能力。

公司簡介

南寧海王健康生物科技有限公司隸屬于深圳海王集團，是海王集團為南寧百億規(guī)模保健品生產(chǎn)項目而設立的企業(yè)，公司位于南寧國家經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，占地371畝，注冊資金3.1億元人民幣，總投資15.2億元，主要從事海王系列保健食品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。
海王集團創(chuàng)建于1989年，是中國領先的全產(chǎn)業(yè)鏈綜合性醫(yī)藥企業(yè)集團，主要業(yè)務覆蓋醫(yī)藥產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、品牌、營銷、商業(yè)物流和連鎖藥店六大環(huán)節(jié)，并在產(chǎn)業(yè)鏈的關鍵環(huán)節(jié)之間實現(xiàn)了資源共享，融會貫通。
海王集團擁有中國醫(yī)藥行業(yè)品牌價值排行榜首的“海王”品牌，連續(xù)十三年居全國醫(yī)藥行業(yè)首位，2016年品牌價值高達447.85億元；擁有國內(nèi)最大規(guī)模的海王星辰連鎖藥店，遍布國內(nèi)70多個大中城市；擁有覆蓋東北、華北、華東、中南等地區(qū)的醫(yī)藥商業(yè)物流網(wǎng)絡；擁有國內(nèi)領先的新藥自主研發(fā)體系和較高水平的藥品生產(chǎn)制造體系，在深圳、杭州、泰州、三亞、山東、福州、南寧、吉林等地建有9個大型現(xiàn)代化醫(yī)藥生產(chǎn)基地，生產(chǎn)17種劑型、700多個自有產(chǎn)品；擁有海王生物、海王星辰、海王英特龍三家規(guī)范運作的上市公司，具備行業(yè)領先的全產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢。2015年，公司銷售額超過280億元，納稅超過25億元，員工人數(shù)3.15萬人，綜合實力名列“中國民營企業(yè)500強”和“中國民營制造業(yè)500強”排行榜前列。海王集團在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的同時，非常重視社會長遠利益，多年累積為社會公益事業(yè)提供捐助總額超過3.47億元。
海王集團正站在一個全新的發(fā)展平臺上，作為民營醫(yī)藥企業(yè)的龍頭，海王集團將不斷深化全產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢，不斷提升創(chuàng)新能力，加速企業(yè)成長，為行業(yè)進步、經(jīng)濟發(fā)展做出更多的努力和更大的貢獻。
2013年，海王集團制定“大保健戰(zhàn)略”，啟動千億規(guī)模保健品制造基地的全國布局，南寧海王百億規(guī)模保健品項目首當其沖。2013年12月南寧市政府與海王集團簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，2014年7月份海王集團取得土地后，立即著手開展地質(zhì)勘探、水電安裝、施工圖設計、工程招投標等前期工作，并于2014年9月正式組織施工隊伍入場施工。
南寧海王百億規(guī)模保健品項目分兩期實施，其中一期投資額為10億元，包括口服液車間和綜合制劑車間2棟、倉庫4棟、研發(fā)和質(zhì)檢中心1棟、宿舍及電子商務包裝間樓7棟以及給排水、消防、安防等設施；二期投資總額5.2億元，包括標準廠房4棟、食品車間8棟、中試車間2棟、中轉倉庫2棟、以及地下停車場等基礎設施。目前已完成口服液、固體制劑車間2棟廠房的樁基工程建設，現(xiàn)已進入地面主體工程施工階段。此外，海王集團正積極開展總平圖報審及生活區(qū)地質(zhì)詳勘、施工圖設計等工作。二期工程將于2015年3月份開工建設。
項目一期、二期工程將于2016年8月中旬同步建成。建成投產(chǎn)后實現(xiàn)年產(chǎn)花草養(yǎng)生茶2000噸、金菊飲1000萬瓶、膠原蛋白口服液2億瓶、海王金樽片30億片、維生素C咀嚼片30億片、海王金牡蠣膠囊20億粒、黃精參芝顆粒1億袋、博力達軟膠囊34億粒、逸韻軟膠囊20億粒、銀杏葉片50億片、乳清蛋白質(zhì)粉2000萬罐、牛初乳1000萬罐，可實現(xiàn)年工業(yè)產(chǎn)值超過100億元，帶動就業(yè)1200人，年上繳稅金13億元。

辦公地址：南寧市經(jīng)開區(qū)友誼路48-19號
乘車路線：
610、301、K7路到“友誼金凱二路口”站下車前行200米左右到

上班地點

工作地址：南寧市經(jīng)開區(qū)友誼路48-19號查看上班路線

可能感興趣的職位: 家裝網(wǎng)絡客服
5000-8000元

南寧-青秀區(qū) 18-50歲

廣西中宅建筑裝飾工程集團有限責任公司

建筑與工程

上門客戶500元/戶！?。?主要崗位職責： 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務，挖掘客戶需求； 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶，定時跟進； 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務； 3.配合設計師跟進到店客戶，維護客戶關系； 4.接受公司有關業(yè)務知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務流程等方面的培訓； 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。基本任職資格： 1.有銷售工作經(jīng)驗，開朗活潑者優(yōu)先； 2.頭腦靈活，有良好的溝通表達能力、應變能力； 3.對工作有激情，勇于面對挑戰(zhàn)，能抗壓。薪資待遇：上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎晉升空間：網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。上班時間為早上8：50-12：00，下午14:00-18：00。工作及面試地點：南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層（光大銀行樓上），麻村地鐵D出口步行200米直達

3小時前

巫女士

人事; 客服部經(jīng)理
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西桂科院康脈生物科技有限公司

批發(fā)/零售

崗位職責 1、負責公司設置的各類卡項及相關配套的管理； 2、負責客戶管理相關制度的制定并監(jiān)督執(zhí)行； 3、負責客戶關鍵指標的統(tǒng)計與分析并上報至運營部進行統(tǒng)一歸檔； 4、維護公司銷售渠道及客戶管理系統(tǒng)推廣； 5、負責客戶接待及管理，園區(qū)講解，對內(nèi)部的協(xié)調(diào)安排，與市場人員提前溝通接待流程； 6、負責審定并回訪客戶狀態(tài)、行為，收集客戶問題并及時反饋； 7、負責外地代理商或客戶地接流程的管理，做好安排（如訂酒店、訂餐等）； 8、負責外省代理商或客戶的地接服務中各人員任務的制定與分配； 9、負責整體地接工作的組織與協(xié)調(diào)。崗位要求 1、年齡25-35歲，國家統(tǒng)招大專或以上學歷，熟悉電腦與辦公效率高，良好的商務禮儀及客戶服務意。 2、3年以上銷售、營銷總監(jiān)助理、客服工作經(jīng)驗，3年以上中型企業(yè)電話銷售或客服經(jīng)理工作經(jīng)驗，有行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3、良好的銷售技能與電話銷售技巧及訂單索取能力，能夠有效的指導下屬開展“訂單索取、客戶深度開發(fā)、訂單受理、客戶服務、客戶投訴處理、客戶關系維護"等工作。 4、能夠建立與完善客服管理體系(客戶政策操作手冊，售前、售中、售后管理流程或制度規(guī)范):能夠保好客戶管理與維護;能做好客服團隊建設與管理;能組織好客服部日常工作，計劃與執(zhí)行力強。 5、有激情和良好的主觀能動性，結果導向意識強:高度的責任心和客戶服務意識，工作細致、親和力強有耐心。

12小時前

卓女士; 客服綜合管理崗（地產(chǎn)）
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西東方正元集團有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

崗位職責： 1.配合預售證階段、預轉現(xiàn)階段、不動產(chǎn)證階段的相關工作辦理； 2.認購書及合同保管、交接、存檔； 3.監(jiān)管銷售認購書及合同簽署、合同備案、預告登記辦理； 4.監(jiān)管按揭辦理及回款情況； 5.客戶資料錄入，及時向部門主管領導呈報簽約、回款明細、逾期未簽約明細、貸款問題客戶明細； 6.協(xié)調(diào)銷售合同簽署、購房客戶辦理按揭貸款過程中的相關事務，處理簽約回款過程中的突發(fā)問題； 7.監(jiān)控項目品質(zhì)及物業(yè)單位服務質(zhì)量，定期客戶滿意度調(diào)查，針對問題提出整改建議； 8.各部門及相關政府機關、合作單位溝通協(xié)調(diào)； 9.逾期未辦理相應手續(xù)的客戶寄發(fā)催款函、律師函等； 10.更名、換名、換房、退房客戶的跟進； 11.領導交代的其他日常工作完成的及時性。任職條件： 1.本科及以上學歷，房地產(chǎn)、公共關系、物業(yè)管理等相關專業(yè)； 2.3年以上房地產(chǎn)工作經(jīng)驗； 3.有較強的責任心和組織紀律性，有客戶服務意識，親和力強，有耐心； 4.有較強的組織、溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、反應敏捷。

12小時前

覃女士; 儲備-門店客服總監(jiān)（全國）
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西鑫廣達長久汽車銷售服務有限公司

汽車及零配件

投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲備門店客服總監(jiān) 崗位職責： 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度工作計劃，在總經(jīng)理的領導下，制定本店客戶關系管理工作的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營策略和年度目標，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 2、結合品牌要求，制定與更新客戶管理與開發(fā)工作的管理體系、制度、流程與操作標準規(guī)范； 3、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查，撰寫并提交報告； 4、負責客戶投訴信息的收集、跟蹤、上報、協(xié)調(diào)和解決，撰寫并提交投訴月報； 5、指導客戶接待員進行日?？蛻舻慕哟头?，對客戶休息室及前臺進行協(xié)調(diào)管理； 6、制定公司客戶信息分析與挖掘工作發(fā)展目標與推進計劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 7、制定會員俱樂部發(fā)展定位與發(fā)展策略，制定與更新年度目標與推進計劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 8、制定銷售線索管理工作發(fā)展目標與推進計劃，制定與更新相關制度體系、流程與操作規(guī)范； 9、負責部門內(nèi)員工的招聘、培訓、考核等人員管理工作； 10、協(xié)助上級進行突發(fā)性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作。任職要求： 1、統(tǒng)招大專及以上學歷，30-40周歲 2、2年以上銷售或CRM管理經(jīng)驗，5年以上工作經(jīng)驗，汽車行業(yè)4S 店/酒店/高端高爾夫俱樂部/房地產(chǎn)/奢侈品經(jīng)銷商等從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先 3、掌握基本計算機操作和Office軟件，普通話以及溝通能力 4、具有團隊意識，以及較強溝通談判技巧；具有服務意識，有良好人際交往能力；樂觀人生態(tài)度，平易近人，能夠面對壓力；能夠靈活的根據(jù)工作要求調(diào)整工作時間

12小時前

覃小姐; 中國電信辦公室客服（銷售類）
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

中通文博技術服務有限公司廣西分公司

計算機服務（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務，維修）

工作內(nèi)容（銷售類，不能接受勿投）: 室內(nèi)空調(diào)辦公，不需要自己找客源，不用外出，辦公環(huán)境舒適。根據(jù)電信提供的優(yōu)質(zhì)老用戶資源，通過系統(tǒng)外呼的形式，營銷套餐升檔，續(xù)約，加包，有無經(jīng)驗均可，有專業(yè)培訓，工作容易上手。任職要求: 1、年齡20-42周歲，學歷不限。 2、能接受打電話銷售的工作。 3、普通話標準，善于表達。 4、有一定的應變能力。薪資待遇: 1、月綜合薪資3000-6000元/月，底薪+提成，上不封頂，多勞多得。 2、上午8:30-12:30，下午15:00-18:00，每天工作8小時，周末雙休，法定節(jié)假日休息。 3、公司定期組織團建。

12小時前; 海運客服中心經(jīng)理
8000-10000元

南寧-良慶區(qū)-盛科城

廣西新錦航物流股份有限公司

交通/運輸/物流

崗位職責： 1、負責客服中心海運操作業(yè)務的日常運營管理，確保操作流程的高效順暢； 2、制定并執(zhí)行海運操作計劃，確保貨物按時、按質(zhì)、按量完成運輸任務； 3、協(xié)助上級領導進行大項目的開發(fā)工作，完成集團下達的各類指標； 4、管理海運操作團隊工作，進行績效評估和培訓，提高團隊工作效率； 5、負責與客戶、船東、車隊和碼頭等業(yè)務關聯(lián)方建立良好的溝通和合作關系，及時協(xié)調(diào)處理運輸過程中的各類突發(fā)情況。任職要求： 1、大專及以上，國際貿(mào)易、物流管理、電子商務或海事等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、豐富的海運物流操作經(jīng)驗，其中3年及以上團隊管理經(jīng)驗，熟悉內(nèi)貿(mào)海運物流操作者優(yōu)先； 3、具備全面良好的海運行業(yè)知識，熟悉海運集裝箱（內(nèi)貿(mào)為主）全流程操作，能對整個操作鏈進行風險預判及風險把控； 4、能獨立承擔客服中心的日常管理，妥善對部門工作差錯糾正、資源調(diào)配、客戶投訴等進行處理，擅長新人帶教培訓工作； 5、具備良好的內(nèi)、外部溝通協(xié)調(diào)與商務談判能力，熟練掌握各類運輸條款及合同的擬定審查； 6、工作細致、嚴謹，具有良好的職業(yè)道德與人品操守，具有強烈的責任心和團隊協(xié)作精神。

12小時前

陳女士; 銷售客服（電話銷售）
5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西壯方元化肥銷售有限公司

計算機軟件

崗位職責: 1、負責在公司給的客戶資源里開發(fā)新客戶； ((公司提供資源，按量計算提成：底薪+提成收入不封頂) 2、通過電話、微信、網(wǎng)絡平臺、走訪等渠道與客戶進行有效溝通了解客戶需求尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績； 3、回訪老客戶,挖掘客戶的潛力,不斷拓展新的客戶； 4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系； 5、完成報表及工作總結，詳細記錄客戶信息,把相關信息反饋給部門領導； 6、協(xié)助其他辦公室內(nèi)勤工作；任職資格: 1、有電話銷售、市場銷售、客服經(jīng)驗優(yōu)先； 1、性格外向,有較好的溝通能力。 2、熱愛銷售工作，每天保持工作熱情。

12小時前

韋先生; 銷售客服(銷售類雙休五險行政）
6000-12000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西壯方元化肥銷售有限公司

計算機軟件

工作內(nèi)容 1、根據(jù)銷售計劃，通過電話、微信或相關農(nóng)資網(wǎng)站平臺聯(lián)系客戶，推廣公司產(chǎn)品（按量計算提成：底薪+提成收入不封頂）。 2、聯(lián)系貨運司機，洽談運裝費，安排發(fā)貨，跟進到貨情況，款項催收。 3、協(xié)助總經(jīng)理編制銷售統(tǒng)計報表。 4、協(xié)助安排公司參加展會相關工作。 5、協(xié)助公司宣傳品的統(tǒng)計，向各經(jīng)銷商配送，郵寄宣傳品。 6、協(xié)助其他辦公室內(nèi)勤工作。崗位要求： 1、大專及以上學歷； 2、具有1年以上電話銷售、網(wǎng)絡平臺銷售等銷售業(yè)務工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

12小時前

韋先生; 12388客服熱線座席員
3000-6000元

南寧-青秀區(qū)

中通文博技術服務有限公司廣西分公司

計算機服務（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務，維修）

（一）負責群眾來電接聽、受理錄入與語音咨詢服務。主要包括: 1.及時并耐心接聽電話和復聽留言,并將群眾反映的信息登記到話務系統(tǒng)，準確判斷和認真填寫受理界面的相關內(nèi)容。 2.注重咨詢服務的宣傳作用，在交流的同時對熱線電話的受理范圍進行常識性普及；并進行有關黨風廉政建設和反腐敗斗爭工作的宣傳，加強群眾監(jiān)督意識。 3.注重咨詢服務的引導作用，通過有技巧的交流，有效疏導群眾情緒；當舉報內(nèi)容不屬于本單位工作職能時，能為群眾指引正確的反映問題的方向。（二）輿情預警與信息協(xié)同座席員在與群眾交流的過程中，對于群眾反映的社會熱點事件、敏感性事件、群體事件、對抗性事件，以及可能惡化為特別重大和突發(fā)公共事件的信息時，做好群眾的情緒穩(wěn)定工作并對相關問題進行詳細記錄，在第一時間將情況直接上報，做到防微杜漸。分析來電反映的社情民意，做好風險信息的收集與反饋。

12小時前; 客服熱線座席員
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西千萬里通信工程有限公司

通信/電信/網(wǎng)絡設備

一、工作職責（一）負責群眾來電接聽、受理錄入與語音咨詢服務。主要包括: 1.及時并耐心接聽電話和復聽留言,并將群眾反映的信息登記到話務系統(tǒng)，準確判斷和認真填寫受理界面的相關內(nèi)容。 2.注重咨詢服務的宣傳作用，在交流的同時對熱線電話的受理范圍進行常識性普及；并進行有關黨風廉政建設和反腐敗斗爭工作的宣傳，加強群眾監(jiān)督意識。 3.注重咨詢服務的引導作用，通過有技巧的交流，有效疏導群眾情緒；當舉報內(nèi)容不屬于本單位工作職能時，能為群眾指引正確的反映問題的方向。（二）輿情預警與信息協(xié)同座席員在與群眾交流的過程中，對于群眾反映的社會熱點事件、敏感性事件、群體事件、對抗性事件，以及可能惡化為特別重大和突發(fā)公共事件的信息時，做好群眾的情緒穩(wěn)定工作并對相關問題進行詳細記錄，在第一時間將情況直接上報，做到防微杜漸。分析來電反映的社情民意，做好風險信息的收集與反饋。二、任職要求（一）大專以上學歷，專業(yè)不限。（有相關政府熱線如12388、12345等相關經(jīng)驗或表現(xiàn)特別突出可適當放寬）（二）口齒清楚，普通話標準，品行端正修養(yǎng)好，具有一定的文字綜合能力和電腦操作技能，要求打字速度不低于90字/分鐘。（三）身體健康，心態(tài)良好，精力充沛，能夠耐心傾聽群眾訴求，疏導群眾情緒。（四）年齡滿20周歲-40周歲之間，具備良好形象、氣質(zhì)。三、薪酬待遇（一）綜合薪資：3500元/月左右（含薪酬及福利）。（二）試用期：兩個月，試用期2400元/月。期間將進行相關考評，考評結果將作為工作留任的依據(jù)。（三）福利：國家法定節(jié)假日享受額外的節(jié)假日補貼，工作滿一年享受年休假，餐費補助、交通補助、全勤獎、生日慰問等，入職購買五險一金。四、工作時間采用7×8小時輪班制，月休7-8天，遇國家法定節(jié)假日值班，按國家相關規(guī)定支付加班費。上班時間08:00-12:00,14:00-18:00。

12小時前

李先生