職位描述
【十年電商領航者】深耕電商服務領域十余載,構建百人專業(yè)運營團隊,深度布局天貓/淘寶、京東、抖音、快手等全域流量矩陣。
【崗位要求】
1. 業(yè)務能力:熟知電商客服全流程,懂體系搭建/優(yōu)化,精通主流平臺規(guī)則。善用工具分析客服數據,為優(yōu)化服務提供依據。
2. 溝通協調:與內部多部門及外部客戶有效溝通。處理客戶投訴糾紛,維護公司形象,有品牌管理思維。
4. 問題解決:快速響應并解決客戶問題。應對復雜狀況,總結預防問題再發(fā)生。
5. 服務意識:以客戶為導向,提升服務滿意度與忠誠度。主動服務,定期回訪關懷客戶。
【專屬福利】
帶薪培訓、職工食堂、社保(五險)、全勤獎、年終獎、生日與節(jié)日福利
公司簡介
本公司深度布局天貓、淘寶、京東、抖音、快手等主流電商平臺,近10年砥礪奮進,已發(fā)展成為擁有百人專業(yè)團隊的行業(yè)先鋒。我們的團隊年輕且富有激情,職能分工明確,不僅在國內市場獨占鰲頭,更具備全球視野,產品暢銷國內,遠銷海外,新媒體業(yè)務也在蓬勃發(fā)展。
上班地點
工作地址:
南寧市江南區(qū)國際經貿大廈 查看上班路線
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客服主管5000-6000元南寧-興寧區(qū)廣西大唐商業(yè)管理有限公司房地產開發(fā)工作職責: 1、根據公司的工作要求制定客戶服務中心工作計劃及各項內部管理制度,主持客戶服務中心的日常工作。 2、組織部門員工建立并保持、提升公司前臺服務形象、服務環(huán)境、服務質量及服務效率,為客戶提供熱情周到的服務。 3、組織、協調各相關部門為解決客戶投訴定出可行性的處理方案,并組織落實。 4、負責對客戶滿意度的監(jiān)測,負責制定對顧客投訴的處理程序和規(guī)定。 5、負責對接與購物中心相關的政府部門,處理政府安排的相關事宜。 崗位要求: 1、形象氣質以及親和力佳,有良好的服務意識,熟知接人待物禮儀; 2、有大型商業(yè)廣場服務總臺工作管理經驗的優(yōu)先考慮; 3、普通話二級乙等優(yōu)先。8小時前廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)北湖北路2號大唐天城商管辦公室
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外呼客服主管6k-10k+五險6000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)工作職責: 1、團隊管理:負責外呼團隊的日常管理工作,包括團隊組建、人員培訓、指導和監(jiān)督。 2、業(yè)績目標:根據業(yè)績目標,制定工作計劃,帶領團隊達成月度、季度、年度績效考核目標。 3、銷售策略:把控電話邀約環(huán)節(jié),組織分析存在的問題,提出解決方案,并及時調整銷售策略。 4、數據分析:負責電銷團隊的業(yè)績數據分析,及時發(fā)現問題并改善,提高團隊工作效率和業(yè)績。 任職要求: 1、教育背景:通常要求大專及以上學歷,相關專業(yè)或具備呼叫中心或同行業(yè)管理經驗者優(yōu)先。 2、工作經驗:需要具備2-3年以上的相關領域團隊管理經驗,有電話銷售或三大運營商業(yè)務經驗者優(yōu)先。 3、溝通能力:具備良好的口頭表達能力和邏輯思維能力,善于溝通并傾聽員工需求。 4、領導力:具有較好的領導力和團隊建設能力,能夠調動員工積極性。 5、分析能力:具備良好的分析能力,能夠通過銷售數據分析團隊表現。 6、服務意識:具有較好的服務意識,能夠提供優(yōu)質的客戶服務 薪資詳情 薪資范圍:6000-10000元/月 職位底薪:3700元/月+提成+績效獎金+五險8小時前
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客服主管3000-5000元南寧-青秀區(qū)一、客服崗位職責: 1、負責公司的業(yè)務訂單處理,與客戶溝通協調,制定運營計劃,及時跟進訂單狀態(tài)并推進送貨到目的地; 2、負責跟進匯款、結算等業(yè)務流程,進行業(yè)務單證處理及整理文件; 3、管理團隊運營狀況; 二、崗位要求: 1.??埔陨蠈W歷,有團隊合作精神、溝通能力強、熟練掌握英語或越南語:具備聽說寫能力,熟悉電腦軟件應用、制作PPT、等優(yōu)先; 2.有國際物流相關領域工作經驗優(yōu)先; 3、工作經驗1年以上。8小時前
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物業(yè)客服主管(武鳴)6000-7000元南寧-武鳴區(qū)招商局物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、崗位要求: 1.負責完成項目下達的部門年度管理與經營指標; 2.負責客服部前臺所有日常管理及事務;負責項目綜合報事管理、監(jiān)控、協調和回訪工作 3.接受、配合分公司客服經理的業(yè)務指導、培訓規(guī)劃和業(yè)務考核工作, 4.制定部門排班、考勤、資金計劃等工作,并負責部門員工培訓、指導、監(jiān)督、考核部門工作; 5.實施客戶滿意度調查;與客戶建立良好關系,宣傳公司的各類服務項目及了解客戶的實際需求;建立并維護重點客戶關系; 6.擬定業(yè)主服務中心對外、對內發(fā)文,報上級審批后,負責向業(yè)主發(fā)布小區(qū)通知; 7.掌握物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)、收費標準及依據,向業(yè)主做好宣傳; 8.物業(yè)管理費、公攤水電費等各類費用的催繳工作; 9.協助社區(qū)活動專員開展公司各種社區(qū)公共關系文化活動的策劃、組織工作; 10.本部門各類文本資料(含客戶檔案)的收集、整理、更新、完善與保管; 11.協助項目經理做好VIP客人的接待工作及政府職能單位、新聞單位的接待工作; 12.每日收集業(yè)主溝通群等媒介,并做信息統計和梳理、匯報。 二、任職要求: 1、有物業(yè)客服管理工作經驗,有全周期工作經驗優(yōu)先; 2、38歲以下,男女不限,大專以上學歷。 三、福利待遇: 綜合薪資6K-7K,五險一金,節(jié)假日福利、年終獎、餐補、月休六天、小區(qū)宿舍等。 四、工作地點 : 南寧市武鳴區(qū)招商十里云裳(武鳴花花大世界旁)2025-08-02陳女士
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客服主管(物流)7000-10000元南寧-江南區(qū)工作內容: 1、負責受理客戶對物流貨物的咨詢,對客戶的詢價需求進行及時響應; 2、負責接收、錄入、處理客戶物流訂單,對訂單數據進行統計整理和建賬; 3、負責訂單信息跟蹤,包括丟失、破損、超時、理賠、異常件等問題的處理; 4、負責及時處理客戶投訴; 5、匯總各項物流數據報表,并與業(yè)務數據進行核對,整理和分析客戶反饋的信息; 6、負責制作并核對賬單,及時催款、回款; 任職資格: 1、大專及以上學歷,有2年以上物流客服工作經驗的優(yōu)先。 2、熟悉應用電腦辦公軟件操作。 3、工作熱情,有責任心,具備良好的協調能力、溝通能力,能承受一定的工作壓力優(yōu)先。 福利待遇: 包中餐工作時間:8:30-18:00 工作地址:廣西南寧市江南區(qū)上津路1號肉禽集散中心2025-08-02
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客服主管(玖譽湖)6000-7000元南寧-良慶區(qū)廣東龍光集團物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心職位描述 【工作內容】: 1、負責客服部的業(yè)務工作,執(zhí)行服務中心有關業(yè)務工作的決定,組織客服部各項業(yè)務活動的實施。 2、負責安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作。 3、負責部門的成本管理工作,進行成本預測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費用,協助做好服務中心業(yè)務指標的完成。 4、協調、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協調工作。 5、根據《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務合同》的服務標準,認真執(zhí)行各項工作要求。 6、負責組織協調部門的工作安排、員工培訓,并對部門員工的工作績效進行考核。 7、組織與住戶溝通聯系的各種節(jié)日活動,及時了解住戶的需求。 8、負責處理小區(qū)較大投訴事務。 9、負責組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作。 【薪資福利】 年薪8.5-9萬+五險一金+節(jié)日福利+通訊補貼+高溫補貼2025-08-01873128631@QQ.COM
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客服主管5000-6000元南寧-青秀區(qū)南寧重錘科技有限公司計算機硬件【職位描述】 1、負責客服部門流程的制定、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行; 2、負責客服團隊的日常運營管理,合理分配工作任務; 3、主導客戶服務體驗優(yōu)化項目,通過流程改進、話術升級等措施降低退款率與客訴率,持續(xù)提升客戶滿意度; 4、建立完善的客服培訓機制,通過數據化分析優(yōu)化工作流程,定期開展業(yè)務指導,提升團隊整體效能; 5、完成領導交辦的其他工作任務。 【任職要求】 1、大專以上學歷,3年以上電商行業(yè)客服團隊管理經驗,熟悉天貓/京東/抖音等平臺客服管理體系及規(guī)則(有TOP品牌從業(yè)背景優(yōu)先); 2、具備品牌服務戰(zhàn)略思維,能將品牌調性融入服務全流程,有成功搭建或優(yōu)化客服SOP、培訓體系的經驗; 3、精通電商商品知識及售后政策,擅長通過數據(如響應時長、售后處理時長、重復投訴率等)診斷業(yè)務痛點并推動改善; 4、優(yōu)秀的跨部門協調能力與抗壓能力,持有客戶服務相關(如CCMP、COPC等)者優(yōu)先; 5、有3C數碼類目客服管理經驗者優(yōu)先。 【其他】 薪資福利:底薪+提成+年終獎勵+全勤,購買五險; 其他福利:依法享有國家法定節(jié)假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節(jié)日禮品等; 工作時間:08:30-12:00,14:00-18:00,大小周; 上班地址:南寧市邕寧區(qū)永福路33號南寧·啟迪東盟創(chuàng)新中心一層101室(TANCHJIM天使吉米)。2025-08-01姚*
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【南寧】客服主管7000-8000元南寧-邕寧區(qū)廣州市寧駿物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責: 1.負責物業(yè)區(qū)域的日??头芾砉ぷ鳎_??蛻魸M意度; 2.處理居民反饋的問題,確保及時有效; 3.組織客服團隊的培訓,提升團隊服務質量; 4.客服服務管理,包括報事處理、樓層巡檢、投訴處理、客戶接待、管理費催收等; 5.項目風險管理,負責及時處理并反饋重大及突發(fā)事件,避免風險升級。 任職要求: 1.具備出色的溝通技巧和協調能力; 2.能夠熟練掌握物業(yè)服務流程及相關法律法規(guī); 3.具有良好的團隊合作精神,能激勵團隊達成目標; 4.具有高度的工作責任心和積極的工作態(tài)度; 5.形象良好,親和力強,能夠有效處理客戶需求。 薪酬待遇:月薪7-8K,入職即買五險一金,周末雙休2025-08-01鄧女士
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客服主管(玖瓏臺)5000-6000元南寧-邕寧區(qū)廣東龍光集團物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心工作內容: 1、負責客服部的業(yè)務工作,執(zhí)行服務中心有關業(yè)務工作的決定,組織客服部各項業(yè)務活動的實施。 2、負責安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作。 3、負責部門的成本管理工作,進行成本預測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費用,協助做好服務中心業(yè)務指標的完成。 4、協調、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協調工作。 5、根據《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務合同》的服務標準,認真執(zhí)行各項工作要求。 6、負責組織協調部門的工作安排、員工培訓,并對部門員工的工作績效進行考核。 7、組織與住戶溝通聯系的各種節(jié)日活動,及時了解住戶的需求。 8、負責處理小區(qū)較大投訴事務。 9、負責組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作。 10、督促部門員工嚴格執(zhí)行崗位工作操守,對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶。 11、積極配合經理工作,安排落實的各項工作。 任職要求: 1、大專以上學歷,物業(yè)客服主管經驗2年以上,熟悉物業(yè)管理及相關法律法規(guī); 2、態(tài)度端正、工作認真仔細、責任心強、敬業(yè)、熱情、主動、協作、誠實、自律; 3、具有較強的組織協調能力和溝通表達能力; 福利待遇: 高溫補貼+餐補+節(jié)日補貼+年終,購買五險一金 上班地點:南寧市良慶區(qū)江灣路2號玖瓏臺項目2025-08-01873128631@QQ.COM
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8.5k+客服主管(周末雙休+工作餐)8000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西阿泰信息科技有限公司計算機硬件上班時間:周一至周五,09:00-12:00、13:00-18:00 周末雙休,法定節(jié)假日休息 薪資待遇:8500元/月+提成 發(fā)薪日:每月10日 職位描述: 1、負責隨時監(jiān)控客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程,及時分析發(fā)現關鍵性問題,提出改進意見并實施,并為現場客服人員提供咨詢,協助其做好客戶服務工作; 2、負責客戶突發(fā)事件的處理; 3、負責大客戶關系的重點維護和管理; 4、負責部門內團隊統籌管理工作,包括團隊建設,內部培訓及監(jiān)督考核等工作; 5、組織定期將客戶提出的意見和建議分類整理,形成分析報告供有關部門和上級參考,將客戶的需求提前考慮進產品開發(fā)的每一個環(huán)節(jié); 6、定期向上級反饋可行性工作方法,及工作流程等改進建議; 7、 定期向上級述職,按時完成各項報表(周報表,月報表,月度總結表,及其他統計分析報表等); 8、對團隊進行培訓 和質檢,做好團隊建設提高組員的業(yè)務能力,服務客戶達成公司目標; 9、完成上級領導交辦工作。 任職要求: 1、大專及以上學歷,3年以上售后服務或在線客服團隊10人以上管理經驗,曾從事電子商務公司工作優(yōu)先考慮; 2、普通話標準,能熟練使用各類辦公軟件; 3、語言表達能力強,有較強的應變能力,溝通協調能力強,有一定的抗壓能力及帶領團隊凝聚力。 我們提供:【免費工作餐、周末雙休、五險、季度團建、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過節(jié)費、工齡獎、每年調薪、年終獎等福利】2025-08-01韋女士、覃女士
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- 南寧市魚會飛電子商務有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電子商務/燈具
- 成立時間 3年(2021年9月16日)
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