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職位描述

崗位職責(zé):

1、客服團(tuán)隊(duì)的日常管理;

2、負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見,并對(duì)客戶的意見進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪;

3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及客戶投訴;

4、負(fù)責(zé)客服崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。

崗位要求:

1、中專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí);

2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;

3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;

4、至少2年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。

公司簡介

廣西和實(shí)印象物業(yè)服務(wù)有限公司成立于 2000 年 6 月 22 日，前身為南寧市和實(shí)物業(yè)服務(wù)有限公司，2020 年 9 月由廣西印象物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司全資控股，經(jīng)南寧市行政審批局批準(zhǔn),正式更名為廣西和實(shí)印象物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱“廣西和實(shí)印象物業(yè)”）。公司通過了 ISO9001、ISO14001、ISO45001 等管理體系認(rèn)證，秉承著廣西印象物業(yè)的服務(wù)理念為客戶和廣大業(yè)主提供“精細(xì)、專業(yè)、誠信、和諧”的物業(yè)管理服務(wù)。是一家專業(yè)從事物業(yè)服務(wù)及其相關(guān)業(yè)務(wù)的三級(jí)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。是南寧市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，廣西房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)物業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)常務(wù)理事單位，西南地區(qū)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是南寧市第一批物業(yè)管理企業(yè)誠信聯(lián)盟成員之一。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市青秀區(qū)鳳嶺名筑查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管（龍光天瀛）
7000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)客服部的業(yè)務(wù)工作，執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定，組織客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗(yàn)收、入伙配合工作。 3、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作，進(jìn)行成本預(yù)測、計(jì)劃、控制、分析，督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作，負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作要求。 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn)，并對(duì)部門員工的工作績效進(jìn)行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動(dòng)，及時(shí)了解住戶的需求。 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)的催收工作。 10、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守，對(duì)客戶守信、保護(hù)客戶隱私、尊重每一位客戶。 11、積極配合經(jīng)理工作，安排落實(shí)的各項(xiàng)工作。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)客服主管經(jīng)驗(yàn)2年以上，熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)； 2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)、熱情、主動(dòng)、協(xié)作、誠實(shí)、自律； 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力。工作時(shí)間：08:30-12:00，14:00-18:00，月休6天。福利待遇：高溫補(bǔ)貼+節(jié)日補(bǔ)貼+年終，購買五險(xiǎn)一金

2025-08-03

873128631@QQ.COM; 客服主管
5000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西大唐商業(yè)管理有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

工作職責(zé)： 1、根據(jù)公司的工作要求制定客戶服務(wù)中心工作計(jì)劃及各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，主持客戶服務(wù)中心的日常工作。 2、組織部門員工建立并保持、提升公司前臺(tái)服務(wù)形象、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率,為客戶提供熱情周到的服務(wù)。 3、組織、協(xié)調(diào)各相關(guān)部門為解決客戶投訴定出可行性的處理方案,并組織落實(shí)。 4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度的監(jiān)測，負(fù)責(zé)制定對(duì)顧客投訴的處理程序和規(guī)定。 5、負(fù)責(zé)對(duì)接與購物中心相關(guān)的政府部門，處理政府安排的相關(guān)事宜。崗位要求： 1、形象氣質(zhì)以及親和力佳，有良好的服務(wù)意識(shí)，熟知接人待物禮儀； 2、有大型商業(yè)廣場服務(wù)總臺(tái)工作管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮； 3、普通話二級(jí)乙等優(yōu)先。

2025-08-03

廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)北湖北路2號(hào)大唐天城商管辦公室; 外呼客服主管6k-10k+五險(xiǎn)
6000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西桂晟通通訊科技有限公司

工作職責(zé)： 1、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)外呼團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，包括團(tuán)隊(duì)組建、人員培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督。 2、業(yè)績目標(biāo)：根據(jù)業(yè)績目標(biāo)，制定工作計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成月度、季度、年度績效考核目標(biāo)。 3、銷售策略：把控電話邀約環(huán)節(jié)，組織分析存在的問題，提出解決方案，并及時(shí)調(diào)整銷售策略。 4、數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)電銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)績數(shù)據(jù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改善，提高團(tuán)隊(duì)工作效率和業(yè)績。任職要求： 1、教育背景：通常要求大專及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)或具備呼叫中心或同行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、工作經(jīng)驗(yàn)：需要具備2-3年以上的相關(guān)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有電話銷售或三大運(yùn)營商業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、溝通能力：具備良好的口頭表達(dá)能力和邏輯思維能力，善于溝通并傾聽員工需求。 4、領(lǐng)導(dǎo)力：具有較好的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，能夠調(diào)動(dòng)員工積極性。 5、分析能力：具備良好的分析能力，能夠通過銷售數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。 6、服務(wù)意識(shí)：具有較好的服務(wù)意識(shí)，能夠提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) 薪資詳情薪資范圍：6000-10000元/月職位底薪：3700元/月+提成+績效獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)

2025-08-03; 客服主管（玖譽(yù)城悅城）
6000-8000元

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城

廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧龍光世紀(jì)分公司

房地產(chǎn)開發(fā)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，并對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行督促、檢查，指導(dǎo)下屬完成日常各項(xiàng)管理工作； 2、負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)工作，提高各崗位人員職業(yè)素養(yǎng)及工作技能； 3、服務(wù)品質(zhì)管理，維護(hù)良好客戶關(guān)系，有效處理客戶投訴或建議等，對(duì)服務(wù)運(yùn)作流程作出調(diào)整改善； 4、風(fēng)險(xiǎn)管理，識(shí)別和預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)，負(fù)責(zé)及時(shí)處理并反饋客戶投訴及重大突發(fā)事件，并跟進(jìn)處理結(jié)果； 5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)收繳指標(biāo)工作的開展； 6、負(fù)責(zé)對(duì)外業(yè)務(wù)承包合同的談判，對(duì)合同條款進(jìn)行審核，并對(duì)外包工作情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)定管理； 7、負(fù)責(zé)與總部對(duì)應(yīng)板塊的日常對(duì)接，流程跟進(jìn)、各項(xiàng)報(bào)告、數(shù)據(jù)的提交匯總、上傳下達(dá)； 8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項(xiàng)工作。任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)； 2、全面了解物業(yè)管理知識(shí)及相關(guān)的法律法規(guī)，熟悉word、excel軟件操作； 3、具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和邏輯思維能力，服務(wù)意識(shí)良好； 4、具備1年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、有公寓、住宅、商場、寫字樓管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

2025-08-03

陶女士; 客服主管
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)

廣西泰越中國際供應(yīng)鏈有限公司

一、客服崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)訂單處理，與客戶溝通協(xié)調(diào)，制定運(yùn)營計(jì)劃，及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)并推進(jìn)送貨到目的地； 2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)匯款、結(jié)算等業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行業(yè)務(wù)單證處理及整理文件； 3、管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)營狀況；二、崗位要求： 1.?？埔陨蠈W(xué)歷，有團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通能力強(qiáng)、熟練掌握英語或越南語：具備聽說寫能力，熟悉電腦軟件應(yīng)用、制作PPT、等優(yōu)先； 2.有國際物流相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。

2025-08-03; 物業(yè)客服主管（武鳴）
6000-7000元

南寧-武鳴區(qū)

招商局物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

一、崗位要求： 1.負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目下達(dá)的部門年度管理與經(jīng)營指標(biāo)； 2.負(fù)責(zé)客服部前臺(tái)所有日常管理及事務(wù)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目綜合報(bào)事管理、監(jiān)控、協(xié)調(diào)和回訪工作 3.接受、配合分公司客服經(jīng)理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)規(guī)劃和業(yè)務(wù)考核工作， 4.制定部門排班、考勤、資金計(jì)劃等工作，并負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核部門工作； 5.實(shí)施客戶滿意度調(diào)查；與客戶建立良好關(guān)系，宣傳公司的各類服務(wù)項(xiàng)目及了解客戶的實(shí)際需求；建立并維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系； 6.擬定業(yè)主服務(wù)中心對(duì)外、對(duì)內(nèi)發(fā)文，報(bào)上級(jí)審批后，負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)布小區(qū)通知； 7.掌握物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，向業(yè)主做好宣傳； 8.物業(yè)管理費(fèi)、公攤水電費(fèi)等各類費(fèi)用的催繳工作； 9.協(xié)助社區(qū)活動(dòng)專員開展公司各種社區(qū)公共關(guān)系文化活動(dòng)的策劃、組織工作； 10.本部門各類文本資料（含客戶檔案）的收集、整理、更新、完善與保管； 11.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好VIP客人的接待工作及政府職能單位、新聞單位的接待工作； 12.每日收集業(yè)主溝通群等媒介，并做信息統(tǒng)計(jì)和梳理、匯報(bào)。二、任職要求： 1、有物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，有全周期工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、38歲以下，男女不限，大專以上學(xué)歷。三、福利待遇：綜合薪資6K-7K，五險(xiǎn)一金，節(jié)假日福利、年終獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、月休六天、小區(qū)宿舍等。四、工作地點(diǎn) ：南寧市武鳴區(qū)招商十里云裳（武鳴花花大世界旁）

2025-08-02

陳女士; 客服主管（物流）
7000-10000元

南寧-江南區(qū)

廣西財(cái)月商業(yè)運(yùn)營管理有限公司

工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)受理客戶對(duì)物流貨物的咨詢，對(duì)客戶的詢價(jià)需求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)； 2、負(fù)責(zé)接收、錄入、處理客戶物流訂單，對(duì)訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理和建賬； 3、負(fù)責(zé)訂單信息跟蹤，包括丟失、破損、超時(shí)、理賠、異常件等問題的處理； 4、負(fù)責(zé)及時(shí)處理客戶投訴； 5、匯總各項(xiàng)物流數(shù)據(jù)報(bào)表，并與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，整理和分析客戶反饋的信息； 6、負(fù)責(zé)制作并核對(duì)賬單，及時(shí)催款、回款；任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷，有2年以上物流客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 2、熟悉應(yīng)用電腦辦公軟件操作。 3、工作熱情，有責(zé)任心，具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，能承受一定的工作壓力優(yōu)先。福利待遇: 包中餐工作時(shí)間:8:30-18:00 工作地址:廣西南寧市江南區(qū)上津路1號(hào)肉禽集散中心

2025-08-02; 客服主管（玖譽(yù)湖）
6000-7000元

南寧-良慶區(qū)

廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

職位描述【工作內(nèi)容】： 1、負(fù)責(zé)客服部的業(yè)務(wù)工作，執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定，組織客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗(yàn)收、入伙配合工作。 3、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作，進(jìn)行成本預(yù)測、計(jì)劃、控制、分析，督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作，負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作要求。 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn)，并對(duì)部門員工的工作績效進(jìn)行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動(dòng)，及時(shí)了解住戶的需求。 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)的催收工作。【薪資福利】年薪8.5-9萬+五險(xiǎn)一金+節(jié)日福利+通訊補(bǔ)貼+高溫補(bǔ)貼

2025-08-01

873128631@QQ.COM; 【南寧】客服主管
7000-8000元

南寧-邕寧區(qū)

廣州市寧駿物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的日常客服管理工作，確?？蛻魸M意度； 2.處理居民反饋的問題，確保及時(shí)有效； 3.組織客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量； 4.客服服務(wù)管理，包括報(bào)事處理、樓層巡檢、投訴處理、客戶接待、管理費(fèi)催收等； 5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，負(fù)責(zé)及時(shí)處理并反饋重大及突發(fā)事件，避免風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)。任職要求： 1.具備出色的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力； 2.能夠熟練掌握物業(yè)服務(wù)流程及相關(guān)法律法規(guī)； 3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)； 4.具有高度的工作責(zé)任心和積極的工作態(tài)度； 5.形象良好，親和力強(qiáng)，能夠有效處理客戶需求。薪酬待遇：月薪7-8K，入職即買五險(xiǎn)一金，周末雙休

2025-08-01

鄧女士; 客服主管
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

南寧重錘科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【職位描述】 1、負(fù)責(zé)客服部門流程的制定、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營管理，合理分配工作任務(wù)； 3、主導(dǎo)客戶服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目，通過流程改進(jìn)、話術(shù)升級(jí)等措施降低退款率與客訴率，持續(xù)提升客戶滿意度； 4、建立完善的客服培訓(xùn)機(jī)制，通過數(shù)據(jù)化分析優(yōu)化工作流程，定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)整體效能； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。【任職要求】 1、大專以上學(xué)歷，3年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓/京東/抖音等平臺(tái)客服管理體系及規(guī)則（有TOP品牌從業(yè)背景優(yōu)先）； 2、具備品牌服務(wù)戰(zhàn)略思維，能將品牌調(diào)性融入服務(wù)全流程，有成功搭建或優(yōu)化客服SOP、培訓(xùn)體系的經(jīng)驗(yàn)； 3、精通電商商品知識(shí)及售后政策，擅長通過數(shù)據(jù)（如響應(yīng)時(shí)長、售后處理時(shí)長、重復(fù)投訴率等）診斷業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并推動(dòng)改善； 4、優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)能力與抗壓能力，持有客戶服務(wù)相關(guān)（如CCMP、COPC等）者優(yōu)先； 5、有3C數(shù)碼類目客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。【其他】薪資福利：底薪+提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)+全勤，購買五險(xiǎn)；其他福利：依法享有國家法定節(jié)假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節(jié)日禮品等；工作時(shí)間：08:30-12:00,14:00-18:00，大小周；上班地址：南寧市邕寧區(qū)永福路33號(hào)南寧·啟迪東盟創(chuàng)新中心一層101室（TANCHJIM天使吉米）。

2025-08-01

姚*