職位描述
崗位職責:
1、負責接聽客服中心客服電話,負責客戶報修、投訴的處理和結果跟蹤。
2、熟悉業(yè)主、租戶情況,負責管理業(yè)主檔案,負責資料的整理和系統(tǒng)錄入。
3、隨時聽取業(yè)主及租戶的投訴與建議,及時給予解決,并將解決結果記錄在案,向上級領導匯報。
4、跟進業(yè)主、客戶關系維護,跟進落實社區(qū)文化活動等。
相關要求:
1、相關專業(yè)大專(含)以上學歷。
2、從事過小區(qū)物業(yè)管理工作,熟悉使用辦公軟件。
3、心理素質良好,責任心強,具有較強的服務意識和團隊協(xié)助精神,工作執(zhí)行力強,為人穩(wěn)重誠實,工作細致,有全局觀念。
公司簡介
深圳市萬象美物業(yè)管理有限公司(碧桂園服務.開萬公司)成立于1994年,為國家一級資質物業(yè)管理企業(yè)。公司經過多年的發(fā)展,管理范圍包括高中檔住宅小區(qū)、商業(yè)廣場、寫字樓、高級公寓、別墅等多種業(yè)態(tài),并有與物業(yè)管理配套的綠化公司、足球幼兒園、康樂俱樂部等,物業(yè)管理面積超過6500萬平方米,在職員工10000余人。
????公司成立以來,不斷擴大市場份額,秉承“竭盡全能為業(yè)主”的服務理念為業(yè)主提供優(yōu)質物業(yè)服務,得到了廣大業(yè)主的信任。公司擁有一支愛崗敬業(yè)、業(yè)務過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明的員工隊伍,積極創(chuàng)建“學習型企業(yè)、知識型管理、文化型服務”的現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)。公司于2000年6月通過美國貝爾公司ISO9002國際質量管理體系認證,2003年12月又順利通過法國法立德國際質量認證有限公司ISO9001、ISO14001、OHSAS18001“三合一”國際管理體系的審核認證,使公司的管理模式進一步與國際標準接軌。
????我公司是大連市物業(yè)管理協(xié)會副會長兼秘書長單位,曾榮獲“遼寧省20強物業(yè)管理企業(yè)”、“大連市知名品牌物業(yè)管理企業(yè)”之首、“大連市十佳誠信物業(yè)管理企業(yè)”等諸多榮譽稱號。公司目前管理的多個項目獲得了國家、省市“物業(yè)管理示范(優(yōu)秀)小區(qū)(大廈)”榮譽稱號,其中萬達大廈、明澤苑、萬達華府、星海人家等榮獲“全國物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”榮譽稱號。
????公司歷年所獲其它榮譽還包括:公司連續(xù)榮獲?“市優(yōu)秀物業(yè)管理單位”;2003年星海人家小區(qū)獲得首批“遼寧省綠色社區(qū)”稱號;2004年萬達華府安管員獲得“大連市見義勇為勇士”稱號,記三等功一次,本年度“感動大連”評比候選人;2003、2004年度連續(xù)榮獲“大連市十佳誠信物業(yè)管理企業(yè)”;2005-2006年度獲得“大連市價格誠信優(yōu)秀單位”稱號;2005年榮膺“大連市知名品牌物業(yè)管理企業(yè)”之首;2006年獲得“遼寧省20強物業(yè)管理企業(yè)”;2007年萬達華府小區(qū)獲得中消協(xié)“消費者滿意度調查”大連市十佳第一名.
上班地點
工作地址:
柳州市柳南區(qū)萬達華城 查看上班路線
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