1. 按標(biāo)準(zhǔn)著裝準(zhǔn)時(shí)參加班前會(huì)上班；（按標(biāo)準(zhǔn)接班）
2. 檢查前臺(tái)衛(wèi)生是否干凈整潔，物品是否歸位；
3. 清點(diǎn)備用金，保證當(dāng)日退房備用金充足，如不足上報(bào)領(lǐng)班/主管；
4. 清點(diǎn)發(fā)票，保證當(dāng)日客需正常開據(jù)；
5. 查看公安系統(tǒng)，登記上傳是否和酒店系統(tǒng)房態(tài)一致；
6. 查看行李寄存物品轉(zhuǎn)交表，為客提供高效率服務(wù)；
7. 查看交班本跟進(jìn)上班未完成事宜（叫醒服務(wù)、轉(zhuǎn)交物品、客戶遺留物品領(lǐng)取等）；
8. 時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂渠道后臺(tái)，即時(shí)授理訂單，即時(shí)回復(fù)網(wǎng)評(píng)工作；
9. 時(shí)刻關(guān)注客戶，主動(dòng)問(wèn)候，微笑服務(wù)，使用標(biāo)準(zhǔn)的酒店禮貌用語(yǔ)；
10. 查看預(yù)訂本和查看酒店系統(tǒng)訂單，根據(jù)到店時(shí)間提前30分鐘預(yù)訂排房；
11. 時(shí)刻關(guān)注酒店房態(tài)，與客房溝通保證前臺(tái)有足夠的可用房；
12. 時(shí)刻關(guān)注酒店可用房態(tài)，做好房控工作，保證訂單客戶到店有凈房按排；
13. 關(guān)注大堂接待環(huán)境衛(wèi)生，如需清理馬上聯(lián)系保潔處理；
14. 跟進(jìn)預(yù)訂對(duì)特殊客戶訂單，優(yōu)選排房；
15. 時(shí)刻收集賓客意見，即時(shí)給到客戶回復(fù)（特殊情況上報(bào)處理）；
16. 時(shí)刻關(guān)注鐘點(diǎn)房及預(yù)離房，做好提醒續(xù)時(shí)工作；
17. 跟進(jìn)催租工作，對(duì)欠費(fèi)客帳進(jìn)行銷卡操作并重點(diǎn)關(guān)注上報(bào)主管；
18. 跟進(jìn)預(yù)訂訂單對(duì)將到未到已超30分鐘的訂單，聯(lián)系客人未果及時(shí)上報(bào)主管，取消放房進(jìn)行售賣；
19. 按標(biāo)準(zhǔn)填寫交班本，做好當(dāng)班收尾工作；
20. 填寫交班本，按標(biāo)準(zhǔn)交班投款；
21. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

一、保證客房、餐廳及賓館各部布草洗滌、地面保養(yǎng)地毯清洗等管理工作。
二、保證洗滌設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理好水、電、氣的日常消耗，勤檢查、勤督促，防患未然。
三、制定部門全年工作任務(wù)和工作目標(biāo)，逐月落到實(shí)處。
四、負(fù)責(zé)新招員工的崗前培訓(xùn)工作。
五、每月不定時(shí)跟班工作，及時(shí)掌握布草洗滌、地面保養(yǎng)、地毯清洗等方面質(zhì)量信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
六、召開部門工作例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和下達(dá)工作任務(wù)。
七、負(fù)責(zé)考核本部領(lǐng)班、員工的工作態(tài)度和業(yè)績(jī)。
八、在保證洗滌質(zhì)量的前提下，做好節(jié)能降耗工作。
九、控制洗滌成本，降低布草報(bào)損率，延長(zhǎng)布草使用壽命。
十、開拓對(duì)外洗滌，保潔市場(chǎng)，降低運(yùn)行成本，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
十一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格按程序操作，杜絕事故發(fā)生。
十二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
任職要求：
有洗滌相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。