崗位職責(zé)：
1、協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的工作任務(wù)，指導(dǎo)和監(jiān)督營(yíng)運(yùn)助理對(duì)工作的執(zhí)行和落實(shí)；
2、協(xié)助部門經(jīng)理完成項(xiàng)目的整體招商工作；
3、負(fù)責(zé)每天班會(huì)的工作交接及工作安排；
4、負(fù)責(zé)部門員工每月排班、出勤的查核、匯總及上報(bào)；
5、負(fù)責(zé)樓層公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和公共環(huán)境衛(wèi)生安全狀況的巡視，協(xié)助工程、保潔進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和管理；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理商場(chǎng)各類投訴及突發(fā)事件；
7、負(fù)責(zé)商戶費(fèi)用的催繳工作；
8、負(fù)責(zé)每日對(duì)助理儀容儀表的監(jiān)督；
9、與各部門保持良好的互助關(guān)系，促進(jìn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)；
10、做好與商戶的溝通工作，定期訪談并做好記錄，與商戶保持良好的合作關(guān)系；
11、配合策劃完成商戶活動(dòng)內(nèi)容征集、活動(dòng)布置、活動(dòng)監(jiān)管、活動(dòng)洽談等工作；
12、對(duì)商戶投訴營(yíng)運(yùn)助理、工程、物管、保潔等人員行為進(jìn)行稽查、監(jiān)督并客觀向部門經(jīng)理進(jìn)行反饋，由經(jīng)理與其他部門經(jīng)理進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；
13、及時(shí)處理工程或物管提出需要與商戶協(xié)調(diào)配合的相關(guān)問(wèn)題；
14、認(rèn)真接受商戶的咨詢與投訴，做好記錄、及時(shí)處理、及時(shí)追蹤、及時(shí)反饋，及時(shí)幫助商家解決實(shí)際困難和合理要求。務(wù)求解決問(wèn)題，取得實(shí)效
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有1年以上招商營(yíng)運(yùn)崗位經(jīng)驗(yàn)，有招商資源優(yōu)先考慮。