崗位職責(zé)：
1、協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的工作任務(wù)，指導(dǎo)和監(jiān)督營運助理對工作的執(zhí)行和落實；
2、協(xié)助部門經(jīng)理完成項目的整體招商工作；
3、負責(zé)每天班會的工作交接及工作安排；
4、負責(zé)部門員工每月排班、出勤的查核、匯總及上報；
5、負責(zé)樓層公共設(shè)施設(shè)備運行和公共環(huán)境衛(wèi)生安全狀況的巡視，協(xié)助工程、保潔進行現(xiàn)場維護和管理；
6、負責(zé)協(xié)調(diào)處理商場各類投訴及突發(fā)事件；
7、負責(zé)商戶費用的催繳工作；
8、負責(zé)每日對助理儀容儀表的監(jiān)督；
9、與各部門保持良好的互助關(guān)系，促進部門之間的溝通協(xié)調(diào)；
10、做好與商戶的溝通工作，定期訪談并做好記錄，與商戶保持良好的合作關(guān)系；
11、配合策劃完成商戶活動內(nèi)容征集、活動布置、活動監(jiān)管、活動洽談等工作；
12、對商戶投訴營運助理、工程、物管、保潔等人員行為進行稽查、監(jiān)督并客觀向部門經(jīng)理進行反饋，由經(jīng)理與其他部門經(jīng)理進行溝通協(xié)調(diào)；
13、及時處理工程或物管提出需要與商戶協(xié)調(diào)配合的相關(guān)問題；
14、認真接受商戶的咨詢與投訴，做好記錄、及時處理、及時追蹤、及時反饋，及時幫助商家解決實際困難和合理要求。務(wù)求解決問題，取得實效
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有1年以上招商營運崗位經(jīng)驗，有招商資源優(yōu)先考慮。