一、顧客服務(wù)
接待顧客，詢問需求，提供專業(yè)、熱情、耐心、周到的服務(wù)，幫助顧客選擇商品，解答顧客疑問，處理售后問題，如退換貨等。
二、商品管理
了解并掌握商品知識，包括種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、特點(diǎn)、用途、進(jìn)價和售價等。負(fù)責(zé)商品的陳列、補(bǔ)貨、防損等日常營業(yè)工作，確保商品充足且陳列整齊，吸引顧客注意力。定期檢查商品庫存，及時補(bǔ)貨，避免缺貨或過剩。對臨期或質(zhì)量異常的商品進(jìn)行清理，確保商品質(zhì)量。
三、銷售與促銷
向顧客推銷和推介商品，促成交易，完成銷售目標(biāo)。參與店鋪促銷活動，執(zhí)行促銷計(jì)劃，檢查價格標(biāo)簽和促銷海報是否到位，提升銷售額。
四、店鋪維護(hù)
維護(hù)店鋪環(huán)境整潔，包括地面、貨架、試衣間、休息區(qū)等區(qū)域的衛(wèi)生。確保店鋪內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，及時向領(lǐng)班反饋異常信息。
五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
與同事協(xié)作，共同完成銷售任務(wù)，分享銷售經(jīng)驗(yàn)和顧客反饋。配合店長或領(lǐng)班做好店鋪管理、盤點(diǎn)、調(diào)貨等工作。
六、遵守規(guī)章制度
嚴(yán)格遵守店鋪的規(guī)章制度，包括上下班時間、著裝要求、服務(wù)態(tài)度等。保護(hù)店鋪資產(chǎn)安全，防止商品被盜。
七、其他職責(zé)
參加店鋪組織的培訓(xùn)，提高自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。完成店長或領(lǐng)班交代的其他事項(xiàng)，如填寫交接班登記表、報損表等。
綜上所述，門店店員是店鋪運(yùn)營中不可或缺的一環(huán)，他們的職責(zé)涵蓋了顧客服務(wù)、商品管理、銷售與促銷、店鋪維護(hù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通以及遵守規(guī)章制度等多個方面

一、顧客服務(wù)
接待顧客，詢問需求，提供專業(yè)、熱情、耐心、周到的服務(wù)，幫助顧客選擇商品，解答顧客疑問，處理售后問題，如退換貨等。
二、商品管理
了解并掌握商品知識，包括種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、特點(diǎn)、用途、進(jìn)價和售價等。負(fù)責(zé)商品的陳列、補(bǔ)貨、防損等日常營業(yè)工作，確保商品充足且陳列整齊，吸引顧客注意力。定期檢查商品庫存，及時補(bǔ)貨，避免缺貨或過剩。對臨期或質(zhì)量異常的商品進(jìn)行清理，確保商品質(zhì)量。
三、銷售與促銷
向顧客推銷和推介商品，促成交易，完成銷售目標(biāo)。參與店鋪促銷活動，執(zhí)行促銷計(jì)劃，檢查價格標(biāo)簽和促銷海報是否到位，提升銷售額。
四、店鋪維護(hù)
維護(hù)店鋪環(huán)境整潔，包括地面、貨架、試衣間、休息區(qū)等區(qū)域的衛(wèi)生。確保店鋪內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，及時向領(lǐng)班反饋異常信息。
五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
與同事協(xié)作，共同完成銷售任務(wù)，分享銷售經(jīng)驗(yàn)和顧客反饋。配合店長或領(lǐng)班做好店鋪管理、盤點(diǎn)、調(diào)貨等工作。
六、遵守規(guī)章制度
嚴(yán)格遵守店鋪的規(guī)章制度，包括上下班時間、著裝要求、服務(wù)態(tài)度等。保護(hù)店鋪資產(chǎn)安全，防止商品被盜。
七、其他職責(zé)
參加店鋪組織的培訓(xùn)，提高自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。完成店長或領(lǐng)班交代的其他事項(xiàng)，如填寫交接班登記表、報損表等。
綜上所述，門店店員是店鋪運(yùn)營中不可或缺的一環(huán)，他們的職責(zé)涵蓋了顧客服務(wù)、商品管理、銷售與促銷、店鋪維護(hù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通以及遵守規(guī)章制度等多個方面