崗位職責(zé)：
1.制定拼多多店鋪及其它平臺(tái)店鋪整體業(yè)務(wù)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；
2.負(fù)責(zé)拼多多店鋪及其它平臺(tái)店鋪整體運(yùn)營(yíng)，包括選品、店鋪整體策劃、營(yíng)銷推廣、爆款運(yùn)營(yíng)等，充分利用平臺(tái)資源，完成公司銷售任務(wù)；
3.負(fù)責(zé)拼多多店鋪及其它平臺(tái)店鋪各種營(yíng)銷活動(dòng)；
4.負(fù)責(zé)拼多多店鋪及其它平臺(tái)店鋪核心數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化、點(diǎn)擊率）進(jìn)行監(jiān)控和分析；
5.負(fù)責(zé)拼多多店鋪及其它平臺(tái)店鋪、行業(yè)、競(jìng)品數(shù)據(jù)并通過相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表分析，快速調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略、提高店鋪的核心數(shù)據(jù)；
6.參與市場(chǎng)開拓，與各相關(guān)部門進(jìn)行溝通，了解產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，保證產(chǎn)品按時(shí)上線銷售；
7.把控平臺(tái)推廣營(yíng)銷費(fèi)用，指定推廣計(jì)劃，保證投放產(chǎn)出比；
8.維護(hù)店鋪日常工作：商品上下架、價(jià)格維護(hù)、庫(kù)存管理、優(yōu)化標(biāo)題、優(yōu)化店鋪及商品排名等；
9.根據(jù)所負(fù)責(zé)的店鋪銷售需求負(fù)責(zé)在相關(guān)系統(tǒng)上下生產(chǎn)單；
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，擁有快消品行業(yè)電商運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2.擁有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、數(shù)據(jù)分析能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
4.精通店鋪規(guī)則和操作流程，具備店鋪各類營(yíng)銷工具的實(shí)操能力，能夠充分利用平臺(tái)資源。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行?、順暢 …… 及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問題； 6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定； 7、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案

建立客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)辦法；利用通訊工具向客戶發(fā)送促銷季新品信息；維護(hù)客戶關(guān)系，增加客戶粘度； 6、服務(wù)管理：建立并優(yōu)化企業(yè)獨(dú)有的服務(wù)準(zhǔn)則，包括售前、售中和售后服務(wù)，并致力于推動(dòng)和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行； 7、店鋪日常操作的維護(hù)和管理 …… 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)變化，提出建設(shè)性方案或合理化建議； 9、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績(jī)效考核方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，并熟悉績(jī)效KPI； 10、協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理和維護(hù)在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng) …… ； 11、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案，提升營(yíng)銷的服務(wù)滿意度和好評(píng)率； 12、對(duì)于市場(chǎng)及淘寶等各種變動(dòng)能立刻做出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作安排；處理突發(fā)情況，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法； 13、傳遞、執(zhí)行公司政策 …… ，各種店鋪活動(dòng)等信息 ，確保所管崗位能及時(shí)了解和響應(yīng)； 【在這里，我們需要您】 1、全日制大?；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限（最好工商管理專業(yè)） 2.

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?…… 及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問題； 6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定； 7、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案