職位描述
【崗位職責(zé)】
1、主動(dòng)線索跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化:通過電話、微信或其他方式提醒客戶售后生命周期中出現(xiàn)的各種需求,如遠(yuǎn)程呼叫單提醒、保養(yǎng)提醒(未配備互聯(lián)駕駛功能)、在線預(yù)約、電商訂單、召回/技術(shù)升級(jí)、流失客戶線索、VHC二次跟進(jìn)、PACC/Star Next、重購、二手車置換等。邀請(qǐng)客戶到店接受相關(guān)服務(wù),并提供預(yù)約建議和個(gè)性化服務(wù)。
2、接聽客戶來電、回復(fù)客戶微信等:判斷客戶需求(如預(yù)約、投訴、或者咨詢),并給與及時(shí)有效的反饋。
3、根據(jù)客戶反饋的信息,發(fā)掘客戶是否有其它業(yè)務(wù)需求,如重購、二手車置換、金融服務(wù)等,并將有意向客戶信息告知相關(guān)部門同事。
4、預(yù)約安排及提醒:為成功主動(dòng)邀約或客戶致電預(yù)約的客戶在DMO系統(tǒng)中創(chuàng)建預(yù)約單,以便SA,服務(wù)前臺(tái)接待,車間主管,車間調(diào)度等崗位做好服務(wù)接待準(zhǔn)備,并在合適的時(shí)間提前提醒客戶到店/了解客戶未到店的原因。
5、更新信息:如果在客戶溝通中發(fā)現(xiàn)客戶信息及車輛信息有誤或有變化,應(yīng)在系統(tǒng)中進(jìn)行更新。及時(shí)掌握售后服務(wù)及衍生服務(wù)的政策,并準(zhǔn)確、及時(shí)地向客戶傳遞信息。
6、收集客戶需求,并將需求進(jìn)行整合,并反饋給相關(guān)部門推送整合政策并通知客戶,重新邀約客戶進(jìn)店。
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷,汽車及相關(guān)專業(yè);
2、一年以上汽車行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),呼叫中心及或服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具備一定的人際溝通與談判能力,客戶導(dǎo)向意識(shí);
4、熟練掌握計(jì)算機(jī)和office使用技能。
公司福利:
1、公司為每位員工購買五險(xiǎn)一金;
2、工作滿一年有5天帶薪年假;
3、享受國家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等;
4、提供免費(fèi)體檢、提供早中晚餐;
5、豐富多彩的員工活動(dòng);
6、工齡補(bǔ)貼及長期服務(wù)獎(jiǎng),工作滿一年的員工即可享有工齡補(bǔ)貼,工作五年以上員工可獲得公司頒發(fā)的長期服務(wù)獎(jiǎng);
7、每年一次員工旅游;
8、員工購車優(yōu)惠政策,結(jié)婚免費(fèi)提供婚車;
9、在職員工可享受過節(jié)福利、年度評(píng)級(jí)獎(jiǎng)金及優(yōu)厚的年終獎(jiǎng);
10、上班時(shí)間朝九晚六,公司資助員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí),做好職業(yè)生涯規(guī)劃。
公司簡介
南寧市粵寶汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2012年5月,是由寶馬(中國)和華晨寶馬成立的BMW授權(quán)經(jīng)銷商。2013年升級(jí)為廣西唯一一家5S經(jīng)銷商,目前是廣西唯一一家擁有 BMW i、BMW M授權(quán)經(jīng)銷商。
公司位于南寧市永和路8號(hào),占地面積10667平方米。公司現(xiàn)今擁有員工260人,其中為公司服務(wù)超過10年的員工有10人,超過5年的員工有100人。公司秉承“可持續(xù)培訓(xùn)”的宗旨,所有員工都持續(xù)不斷地接受寶馬培訓(xùn)中心的嚴(yán)格培訓(xùn),目前公司已擁有23位獲寶馬認(rèn)證的機(jī)電技師、8位通過認(rèn)證的鈑金技師、8位通過認(rèn)證的噴漆技師,11位通過寶馬認(rèn)證的維修顧問,15位通過認(rèn)證的銷售顧問。正因有了以上高標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)施和高素質(zhì)的銷售、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的支持,南寧市粵寶汽車銷售服務(wù)有限公司為尊貴的寶馬客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。
公司非常重視企業(yè)的品牌形象。
2014年,榮獲BMW南區(qū)經(jīng)銷商卓越表現(xiàn)獎(jiǎng)
2015年,榮獲BMW經(jīng)銷商卓越表現(xiàn)獎(jiǎng)
2016年,榮獲BMW最佳運(yùn)營經(jīng)銷商
2017年,榮獲BMW全球售后服務(wù)優(yōu)秀經(jīng)銷商
2018年,榮獲BMW & MINI中國售后服務(wù)精英大賽-最佳精英管理團(tuán)隊(duì)優(yōu)勝獎(jiǎng)
2019年-2021年,被廣西壯族自治區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)為廣西民營企業(yè)100強(qiáng)
在這里:
我們秉承公平公正原則,尊重勞動(dòng),不排資論輩;
我們提供BMW全球完善的培訓(xùn)體系,有機(jī)會(huì)與全國寶馬精英共競技;
我們擁有廣西省最優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)!屢獲BMW廠家銷售與售后服務(wù)技術(shù)比賽佳績。
公司福利:
1、公司為每位員工購買五險(xiǎn)一金;
2、工作滿一年有5天帶薪年假;
3、享受國家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等;
4、提供免費(fèi)體檢、提供早中晚餐;
5、豐富多彩的員工活動(dòng);
6、員工購車優(yōu)惠政策;
7、在職員工可享受過節(jié)福利;
8、上班時(shí)間朝九晚六,公司資助員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí),做好職業(yè)生涯規(guī)劃。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市興寧區(qū)南寧市粵寶汽車銷售服務(wù)有限公司(第一分公司) 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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電話招攬專員-【急聘】(J10143)5000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧市粵寶行汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)售后客戶維系,客戶首保定保招攬、廠家召回邀約、預(yù)流失客戶招攬等; 2、針對(duì)各項(xiàng)售后活動(dòng)開展相關(guān)邀約工作; 3、根據(jù)招攬情況,進(jìn)行招攬報(bào)表的整理,統(tǒng)計(jì)分析客戶不回站原因; 4、配合前臺(tái)及服務(wù)顧問崗位開展其他業(yè)務(wù)需求的相關(guān)工作。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,有汽車行業(yè)客服與電話營銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、掌握營銷相關(guān)知識(shí),了解汽車行業(yè)并熟悉汽車產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí); 3、善于與人溝通,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),關(guān)系拓展與維護(hù)能力; 4、熟練掌握各類辦公軟件的操作。22小時(shí)前雷越顏
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電話銷售人員5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西微研生物工程有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)1.收集和分析相關(guān)產(chǎn)品的市場信息,了解客戶的需求; 2.收集客戶信息,并對(duì)客戶信息進(jìn)行分析,尋找合適的銷售對(duì)象; 3.使用電話聯(lián)系客戶,發(fā)掘潛在的客戶資源; 4.了解客戶的具體需求,向客戶介紹產(chǎn)品,服務(wù)周到盡力促成銷售; 5.記錄銷售過程,跟蹤并確保及時(shí)收回銷售款項(xiàng); 6.對(duì)客戶進(jìn)行回訪,保持良好的客戶關(guān)系; 7.電話銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。22小時(shí)前饒建設(shè)
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DCC邀約專員5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西寶旗勇昌汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、國語流利,吐字詞清晰流暢,表達(dá)準(zhǔn)確,電腦操作熟練,具有良好的溝通能力 2、通過線上渠道與客戶溝通,進(jìn)行新客戶開發(fā); 3、做好每日跟蹤回訪,邀約客戶到店; 4、根據(jù)客戶自身需求,結(jié)合公司現(xiàn)有車源方案,最終達(dá)成銷售目的; 5、做好售后關(guān)系維護(hù),及時(shí)跟進(jìn)售后服務(wù)。 任職要求: 1、一年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及別行業(yè)優(yōu)秀客服者,擇優(yōu)錄取。 2、有駕駛證者優(yōu)先。 3、全日制中?;蛘叽髮#ê┮陨蠈W(xué)歷。年齡18歲-30歲,五官端正,氣質(zhì)良好。 4、有服務(wù)意識(shí),誠信,積極有團(tuán)隊(duì)合作精神,能吃苦耐勞。 5、對(duì)汽車行業(yè)感興趣,具有一定的銷售技巧。22小時(shí)前雷女士
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BDC電話邀約專員(寶馬)5000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧市粵寶行汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)BDC網(wǎng)絡(luò)線索篩選、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)宣傳管理、電話邀約客戶來店; 2、及時(shí)了解銷售顧問的工作狀況以確保信息分配后有反饋,接待邀約到店客轉(zhuǎn)銷售顧問接待; 3、負(fù)責(zé)有效的整合客戶資源,分流有效線索和長期潛客跟進(jìn); 4、整理BDC激活線索到店率、有效線索錄入、做好各項(xiàng)報(bào)表及反饋上報(bào),為公司決策提供依據(jù); 5、搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息,建立、完善客戶信息系統(tǒng); 6、完成上級(jí)交辦的其他各種臨時(shí)性任務(wù)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,1-2年汽車行業(yè)客服與電話營銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、掌握營銷相關(guān)知識(shí),了解汽車行業(yè)并熟悉汽車產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí); 3、善于與人溝通,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),關(guān)系拓展與維護(hù)能力; 4、熟練掌握各類辦公軟件的操作。22小時(shí)前雷越顏
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電話銷售(雙休室內(nèi)辦公)4000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西哲誠工程咨詢有限公司計(jì)算機(jī)軟件工作內(nèi)容: 1、通過電話及網(wǎng)絡(luò)幫助發(fā)起委托的建筑企業(yè)尋找他們所需要的人才. 2、搜集、整理相關(guān)客戶資料以及新老客戶需求等情況,聯(lián)系客戶,發(fā)掘客戶需求; 3、做好新客戶開發(fā)和老客戶維護(hù)工作。 任職要求: 1、要求有銷售經(jīng)驗(yàn),或電話客服經(jīng)驗(yàn)。 2、具備一定的抗壓能力; 3、有團(tuán)隊(duì)合作精神; 工作時(shí)間: 統(tǒng)一行政班:周一到周五8:45-11:50、14:00-18:00周末雙休,國家法定節(jié)假日正常放假。 薪酬福利: 1、前期底薪3k左右,實(shí)行階梯式薪資+階梯式高額提成+獎(jiǎng)金,提成與能力掛鉤,能力越強(qiáng),薪資越高。 2、福利:雙休、節(jié)假日帶薪福利小禮品、不定期下午茶和團(tuán)建活動(dòng)。 地址:南寧市良慶區(qū)平樂大道21號(hào)廣西路橋集團(tuán)總部大廈28樓22小時(shí)前盧經(jīng)理行政人事
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DCC電銷經(jīng)理(捷豹路虎品牌)12000-18000元南寧-江南區(qū)廣西南奧汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、根據(jù)年度/月度網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃,按照銷售流程開展網(wǎng)絡(luò)銷售工作,達(dá)成銷售目標(biāo); 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督各銷售顧問按照標(biāo)準(zhǔn)銷售流程開展工作; 3、根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開展銷售工作,完成網(wǎng)絡(luò)銷售目標(biāo); 4、根據(jù)銷售滿意度改善工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)銷售滿意度工作推進(jìn)、改善和年度目標(biāo)的達(dá)成; 5、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)線索量,安排跟進(jìn)線索量,并指導(dǎo)電邀顧問話術(shù); 6、利用廠家系統(tǒng)及集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行客戶管理,負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售顧問網(wǎng)絡(luò)集客的接待情況,同時(shí)監(jiān)督銷售顧問客戶回訪,客戶活動(dòng)跟進(jìn),負(fù)責(zé)提升成交率; 7、負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴,配合解決重大客戶投訴; 收集并向市場部提供競品促銷、產(chǎn)品等信息,與市場部共同制定銷售話術(shù); 8、負(fù)責(zé)銷售顧問的培訓(xùn)工作,提成認(rèn)證率; 9、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。22小時(shí)前746644031@qq.com
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DCC電銷專員(捷豹路虎品牌)7000-12000元南寧-江南區(qū)廣西南奧汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、了解和掌握所有車輛的性能、配置、價(jià)格等,跟進(jìn)線上平臺(tái)信息; 2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤所有客戶并及時(shí)建卡和系統(tǒng)錄入; 3、為客戶提供滿意的購車咨詢服務(wù),并按顧問式銷售流程認(rèn)真執(zhí)行銷售過程,不斷提高銷售業(yè)績; 4、接聽來電,邀約客戶買車,熱情接待來店客戶,并做好客戶邀約信息維護(hù)登記; 5、建立良好的客戶關(guān)系,提升客戶的購買欲望; 6、配合店內(nèi)各項(xiàng)營銷活動(dòng),針對(duì)目標(biāo)客群進(jìn)行電話邀約; 7、收集并向市場部提供競品促銷、產(chǎn)品等信息,與市場部共同制定銷售或售后活動(dòng)邀約話術(shù); 8、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。22小時(shí)前746644031@qq.com
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比亞迪電話專員3000-6000元南寧-青秀區(qū)1、網(wǎng)站運(yùn)營數(shù)據(jù)及分配線索 2、電話邀約客戶到店 3、對(duì)銷售工作有較高的熱情; 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力; 5、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力; 6、有敏銳的市場洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。22小時(shí)前
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電話邀約專員 接受小白5000-8000元南寧-良慶區(qū)-廣西體育中心誠邀有志者到公司面談,本崗位不用加班,歡迎畢業(yè)生 工作內(nèi)容: 1、公司給客戶的名單 ,主要是用工作手機(jī)、微信來添加(單位人員的)微信; 2、登記客戶需求,報(bào)備給主管即可,不需要接待和之后的銷售??!純加微信 薪資構(gòu)成及福利待遇: 1、(試用2個(gè)月)無責(zé)3500+500額外補(bǔ)貼+提成,轉(zhuǎn)正后綜合薪資6k以上 2、上班時(shí)間:周一-周五 9:00-18:00 ,周六10-17點(diǎn); 午休2個(gè)小時(shí) ,大小周休、節(jié)假日正常休 3、提供工作手機(jī)、報(bào)銷,下午茶,節(jié)日福利,生日會(huì),年終獎(jiǎng),旅游,有冰箱,微波爐,每月零食大禮包、交通便利,公交地鐵直達(dá) 崗位要求: 1、無經(jīng)驗(yàn)均可,可接受新手小白; 2、入職一對(duì)一帶薪輔導(dǎo)培訓(xùn) 3、思維敏捷,懂得靈活變通,溝通能力強(qiáng) 上班地點(diǎn):良慶區(qū),中國平安大廈(12/14層 地鐵三號(hào)線直達(dá))22小時(shí)前
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電話營銷員4000-5000元南寧-青秀區(qū)-天池山小區(qū)廣西琪妮興邦投資集團(tuán)有限公司金融/投資/證券在南寧、欽州、防城港、北海、玉林各分公司和項(xiàng)目駐地上班,服從公司安排工作!六日工作制22小時(shí)前李宏嬌
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行業(yè)招聘

- 南寧市粵寶汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 14年(2011年1月27日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人
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該公司其他職位
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服務(wù)顧問(秀廂大道粵寶一分店)
¥6000-8000元
南寧-興寧區(qū) -
鈑金實(shí)習(xí)生(興寧區(qū)-秀廂店)
¥2000元
南寧-興寧區(qū) -
銷售顧問(西鄉(xiāng)塘區(qū)-永和路)
¥12000-20000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) -
機(jī)電工
¥5000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) -
汽車主播
¥6000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) - 更多崗位