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南寧商城運營客服招聘 logo

南寧商城運營客服招聘

桂聘提供2025年8月南寧商城運營客服最新招聘,興寧區(qū)1條良慶區(qū)1條,平均工資約為4213元,學歷要求不限最多,經(jīng)驗要求不限最多,更多商城運營客服客服專員網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服/客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
2025-07-28
工作內(nèi)容:
1、接待咨詢客戶,能夠及對客戶提出的問題給出正確滿意的回復;解答疑問,促成訂單。
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉并挖掘客戶需求,向客戶介紹店鋪內(nèi)的產(chǎn)品并及時告知顧客店鋪現(xiàn)階段的活動;
3、及時處理售后問題,對退貨換貨的顧客進行電話溝通確認;對中差評及優(yōu)秀評價進行回復;遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤直至解決,做好工作閉環(huán)。
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通和解決疑難問題意識與能力,
5、對電商后臺有所了解,協(xié)助運營維持好店鋪的各項工作事宜。
任職要求:
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,熟悉電商/APP商城購物流程;1年以上電商網(wǎng)站/淘寶/天貓客服經(jīng)驗優(yōu)先。
2、計算機操作熟練,Office辦公軟件、千牛及微信即時通訊工具等使用熟練,打字速度不低于40個漢字/分鐘;
4、有較強的學習能力、溝通和說服能力、靈活踏實服從管理;
5、有客戶服務(wù)意識和銷售技巧;
6、對在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神;
7、頭腦清晰,思維敏捷,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;
8、有旺店、千牛、快遞助手等系統(tǒng)操作經(jīng)驗優(yōu)先,有客服系統(tǒng)培訓優(yōu)先;
9、能接受排班制,早/晚兩班倒。早班時間是8:30-17:00 晚班是自配電腦在家值班,不需要到公司。時間是16:30-00:00
上崗前要到嘉和城白鷺前湖培訓三天,不能接受的不要投。
2025-07-28
工作內(nèi)容:
1、接待咨詢客戶,能夠及對客戶提出的問題給出正確滿意的回復;解答疑問,促成訂單。
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉并挖掘客戶需求,向客戶介紹店鋪內(nèi)的產(chǎn)品并及時告知顧客店鋪現(xiàn)階段的活動;
3、及時處理售后問題,對退貨換貨的顧客進行電話溝通確認;對中差評及優(yōu)秀評價進行回復;遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤直至解決,做好工作閉環(huán)。
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通和解決疑難問題意識與能力,
5、對電商后臺有所了解,協(xié)助運營維持好店鋪的各項工作事宜。
任職要求:
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,熟悉電商/APP商城購物流程;1年以上電商網(wǎng)站/淘寶/天貓客服經(jīng)驗優(yōu)先。
2、計算機操作熟練,Office辦公軟件、千牛及微信即時通訊工具等使用熟練,打字速度不低于40個漢字/分鐘;
4、有較強的學習能力、溝通和說服能力、靈活踏實服從管理;
5、有客戶服務(wù)意識和銷售技巧;
6、對在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神;
7、頭腦清晰,思維敏捷,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;
8、有旺店通等ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗優(yōu)先,有客服系統(tǒng)培訓優(yōu)先;
9、能接受排班制,早/晚兩班倒。早班時間是8:30-12:00 13:30-17:00 晚班是自配電腦在家值班,不需要到公司。時間是16:30-00:00

私域用戶運營崗位

5000-10000元
南寧-良慶區(qū) 1人 瀏覽:111
2025-07-24
梁巧恩
公司提供五象湖湖景全景觀辦公室,提供午餐、晚餐,住在五象新區(qū)優(yōu)先。
私域用戶運營崗位的核心職責是圍繞企業(yè)自主流量池(如微信、社群、小程序等),通過精細化運營提升用戶價值。以下是詳細的崗位職責說明:
?1. 制定私域運營策略?
?策略規(guī)劃?:根據(jù)業(yè)務(wù)目標設(shè)計私域流量運營框架,明確用戶全生命周期管理路徑。
?體系搭建?:建立用戶分層模型(如RFM)、會員體系、積分系統(tǒng)等,制定SOP標準化流程。
?工具落地?:選擇并優(yōu)化SCRM、社群管理工具等技術(shù)手段,提升運營效率。
?2. 用戶增長與引流?
?流量導入?:通過線上線下活動、內(nèi)容營銷、裂變玩法(如拼團、邀請有禮)等,將公域用戶(如廣告、電商平臺)引流至私域池(社群、公眾號、企微等)。
?渠道優(yōu)化?:分析各引流渠道的ROI,持續(xù)優(yōu)化獲客路徑和用戶觸達方式。
?3. 用戶分層與精準運營?
?標簽與畫像?:基于用戶行為、消費數(shù)據(jù)等構(gòu)建標簽體系,完善用戶畫像。
?分層策略?:針對不同群體(如新用戶、高價值用戶、沉默用戶)制定差異化運營方案,如定向推送、專屬福利等。
?4. 提升用戶活躍與粘性?
?活動策劃?:設(shè)計互動活動(如打卡、抽獎、直播)、社群話題、專屬內(nèi)容(如干貨、福利)等,增強用戶參與感。
?社群管理?:制定社群規(guī)則,推動用戶UGC產(chǎn)出,維護社群活躍度與氛圍。
?內(nèi)容運營?:策劃朋友圈、公眾號等內(nèi)容,傳遞品牌價值,促進用戶留存。
?5. 促進轉(zhuǎn)化與復購?
?精準營銷?:通過私域觸達(如1v1溝通、社群推送)推薦商品/服務(wù),提升轉(zhuǎn)化率與GMV。
?復購激勵?:設(shè)計會員日、限時折扣、積分兌換等活動,延長用戶生命周期價值(LTV)。
?6. 數(shù)據(jù)分析與策略迭代?
?數(shù)據(jù)監(jiān)控?:跟蹤用戶增長、活躍、轉(zhuǎn)化等核心指標(如留存率、復購率),定期輸出分析報告。
?AB測試?:通過實驗優(yōu)化活動形式、推送時機等,持續(xù)提升運營效果。
?7. 跨部門協(xié)同與資源整合?
?內(nèi)部協(xié)作?:與市場、產(chǎn)品、客服等部門聯(lián)動,推動私域與其他業(yè)務(wù)模塊的協(xié)同(如聯(lián)合活動、用戶反饋收集)。
?外部合作?:探索異業(yè)合作機會,拓展私域流量來源。
?8. 用戶體驗與忠誠度管理?
?用戶反饋?:收集并處理用戶建議,優(yōu)化服務(wù)流程,提升滿意度。
?忠誠計劃?:搭建會員等級、積分商城等體系,增強用戶歸屬感與品牌忠誠度。
?9. 合規(guī)與風險管控?
?合規(guī)運營?:確保私域操作符合平臺規(guī)則(如微信生態(tài)規(guī)范)及數(shù)據(jù)隱私法規(guī)(如GDPR)。
?風險應(yīng)對?:及時處理社群輿情、用戶投訴等問題,維護品牌形象。
?核心能力要求?
?技能?:熟悉SCRM工具(如企業(yè)微信、有贊)、數(shù)據(jù)分析工具(如Excel、Tableau)、裂變玩法設(shè)計。
?思維?:具備用戶洞察力、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策能力、創(chuàng)新及執(zhí)行力。
通過上述職責,私域用戶運營崗需實現(xiàn)用戶從“流量”到“留量”的轉(zhuǎn)化,最終推動業(yè)務(wù)增長與品牌價值的雙向提升。
約 3 個崗位

南寧商城運營客服招聘最新投遞

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南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 14K,最多人拿:4K
  • 5.4%
    2K
  • 28.2%
    3K
  • 34.6%
    4K
  • 16.9%
    5K
  • 10.9%
    6K-8K
  • 3.1%
    8K-1W
  • 1%
    1W以上

學歷要求分析

  • 不限學歷
    99.1%
  • 初中
    0.1%
  • 高中
    0.1%
  • 中專
    0.3%
  • 大專
    0.4%
南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么學歷?不限學歷占99.1%,初中占0.1%,高中占0.1%,中專占0.3%,大專占0.4%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    99.8%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.1%
  • 1-3年
    0.1%
南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占99.8%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.1%,1-3年占0.1%。
企業(yè)服務(wù)
費用標準
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