職位描述
崗位職責:
1.負責培訓(xùn)客服部門的員工,提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準;
2.負責客服部門與其他部門的工作銜接和配合;
3.對客服團隊人員進行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理,并制定合理的客服流程及管理制度;
4.負責受理和妥善處理顧客投訴,調(diào)節(jié)顧客與公司之間的關(guān)系,回答顧客提出的各種咨詢和整理、轉(zhuǎn)述客戶的具體要求;
任職要求:
1、有相關(guān)專業(yè)1-3年以上工作經(jīng)歷;
2、有較好的語言及文案書寫能力,組織溝通協(xié)調(diào)能力強,具有突發(fā)事件應(yīng)變處理能力;
3、熟悉商務(wù)禮儀及對下屬的相關(guān)培訓(xùn)能力;
4、有管理能力者優(yōu)先;
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客服主管(廣西-南寧)6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責: 1.負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓(xùn); 2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負責裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表; 4.負責轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負責物業(yè)管理費的收取;有償服務(wù)費用的收取;水、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協(xié)助公司財務(wù)部進行財務(wù)檢查;編制物業(yè)項目月收費報表;負責收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè); 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗,2 年以上管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金2025-08-13鄒俊
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客服主管(南寧)6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責: 1.負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓(xùn); 2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負責裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表; 4.負責轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負責物業(yè)管理費的收??;有償服務(wù)費用的收取;水、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協(xié)助公司財務(wù)部進行財務(wù)檢查;編制物業(yè)項目月收費報表;負責收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學(xué)專科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè); 3. 有3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗,2 年以上管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。2025-08-13鄒俊
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客服主管4000-7000元柳州-魚峰區(qū)柳州恒瑞汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責: 1. 負責店面銷售、售后接待標準流程執(zhí)行度的檢查和落實 2. 確??蛻舴?wù)流程的優(yōu)化與執(zhí)行,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋,與相關(guān)部門協(xié)作,改進服務(wù)質(zhì)量 4.協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議,與重要客戶的溝通和洽談 5.做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪邀約工作 6.不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為售后經(jīng)理及總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期規(guī)劃 7、負責客服部日常管理工作 任職要求: 1. 大專以上學(xué)歷,有汽車行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先 2.具備出色的溝通能力和團隊管理能力 3. 能夠高效地完成上級交付的任務(wù),并確保服務(wù)質(zhì)量 4. 具有良好的學(xué)習(xí)能力,能夠不斷吸收新知識,提升個人及團隊技能 國企全資,崗位一經(jīng)錄用薪酬豐厚,福利待遇任您想象: 1.五險一金 2.包中餐 3.年休假期福利 4.節(jié)日福利 5.員工團建 6.晉升平臺 7.員工購車優(yōu)惠政策 8.崗位技能獎勵2025-08-10董偉
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- 柳州市星鵬商務(wù)有限責任公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店/旅游
- 成立時間 13年(2011年9月27日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --