職位描述

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)新車交付流程的全程跟進(jìn)與執(zhí)行，包括車輛的驗(yàn)收、清潔、整備以及相關(guān)文件資料的準(zhǔn)備與核對，確保交付車輛處于最佳狀態(tài)且手續(xù)完備。

2.與銷售團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，依據(jù)銷售訂單與交付計(jì)劃，精準(zhǔn)安排車輛交付時間與順序，及時向客戶通報交付進(jìn)度，保障交付工作高效有序開展。

3.熱情接待前來提車的客戶，為其提供專業(yè)、細(xì)致且全面的車輛交付講解服務(wù)，涵蓋車輛功能演示、操作指南、保修政策以及售后服務(wù)介紹等，耐心解答客戶疑問，確?？蛻羟逦私廛囕v使用與維護(hù)要點(diǎn)。

4.嚴(yán)格按照公司規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)流程，協(xié)助客戶完成購車款項(xiàng)支付、保險辦理、車輛上牌等一系列手續(xù)，確保所有手續(xù)合法合規(guī)、準(zhǔn)確無誤。

5.收集并整理客戶在交付過程中的反饋信息與需求建議，及時反饋給相關(guān)部門，協(xié)同推動交付流程優(yōu)化與服務(wù)質(zhì)量提升。

6.負(fù)責(zé)交付區(qū)域的日常管理與維護(hù)，確保環(huán)境整潔、展示有序，營造良好的交付氛圍。

崗位要求：

1.大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)或市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮。

2.具備 1 - 3 年 4S 店工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車銷售與交付流程者優(yōu)先。

3.形象良好，具備出色的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識，能夠與客戶建立良好的信任關(guān)系并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具備較強(qiáng)的問題解決能力與應(yīng)變能力，能夠妥善處理交付過程中的各類突發(fā)情況。

5.熟練掌握辦公軟件操作，具備一定的文檔處理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力。

6.持有 C1 及以上駕駛證，駕駛技術(shù)嫻熟，無重大交通事故記錄。