職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服部員工日常工作安排、監(jiān)管以及員工培訓(xùn)；
2、監(jiān)管各店鋪綜合體驗星級、基礎(chǔ)服務(wù)考核內(nèi)的各項指標(biāo)得分；
3、制定客服管理制度、客服工作流程規(guī)范；
4、特殊類糾紛投訴處理；
5、跨部門溝通協(xié)調(diào)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)。
職位要求：
1、有2年以上售前售后客服工作經(jīng)驗，有客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、責(zé)任心和執(zhí)行能力強(qiáng)；
3、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力以及服務(wù)意識
公司簡介
2019年成立于河池市，是一家以樓盤代理和二手房代售的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)代理業(yè)務(wù)為主營的綜合性房地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)。目前公司業(yè)務(wù)范圍覆蓋河池市金城江區(qū)、宜州區(qū)，及廣西首府南寧市。擁有200平米獨(dú)立展廳，資深行內(nèi)銷售團(tuán)隊。
公司致力于打造本土信息化大數(shù)據(jù)全服務(wù)信息平臺，為客戶提供房地產(chǎn)綜合性一站式服務(wù)。公司秉承誠信、開拓、創(chuàng)新、共贏的經(jīng)營服務(wù)宗旨。認(rèn)真關(guān)切每一位置業(yè)者的真正需求，讓顧客擁有絕美的感受和體驗。同時牢記人才是企業(yè)發(fā)展的根本，聯(lián)盟各大媒體啟動優(yōu)秀人才培養(yǎng)計劃，以優(yōu)秀團(tuán)隊聚集和吸納優(yōu)秀人才。
上班地點
工作地址：
河池市金城江區(qū)河池市城邦房地產(chǎn)有限公司 查看上班路線
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客服主管4000-6000元河池-金城江區(qū)河池中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司石油/化工/礦產(chǎn)（本崗位為公司面向社會公開競聘職位，簡歷篩選通過后將與內(nèi)部員工共同競聘） 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理落實集團(tuán)、公司及部門管理制度要求，參與部門制度流程、崗位作業(yè)指導(dǎo)書修訂，健全完善部門業(yè)務(wù)的管理體系、制度和標(biāo)準(zhǔn)。制定培訓(xùn)計劃并如期開展技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)與三級培訓(xùn)。 2.負(fù)責(zé)客服部信息管理工作，并著重信息化建設(shè)，推動完善CRM系統(tǒng)功能，提高員工工作效率。建立業(yè)務(wù)管理帳目，夯實客戶管理基礎(chǔ)。 3.負(fù)責(zé)審核部門客服模塊各項方案等管理工作，協(xié)助部門經(jīng)理開展客服模塊人員績效考核管理工作。 4.負(fù)責(zé)部門客服模塊報表總結(jié)填報，各類統(tǒng)計報表及時報送，及時維護(hù)更新部門經(jīng)營指標(biāo)數(shù)據(jù)庫。 5.負(fù)責(zé)客服模塊開展專項工作，完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，包括溝通分配任務(wù)、落實執(zhí)行、檢查執(zhí)行情況。 6.審核CRM系統(tǒng)減免違約金、通氣點火數(shù)據(jù)整理匯總，匯總居民和非居周報、月報和抄收明細(xì)表等工作 7.負(fù)責(zé)客服CRM系統(tǒng)管理、部門各崗位業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督檢查。 8.負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)模塊內(nèi)各類疑難問題溝通及協(xié)調(diào)處理。 任職要求： 1.工作細(xì)致認(rèn)真且有較好的協(xié)調(diào)及理解能力，以及有判斷分析問題、獨(dú)立解決問題的能力。 2.熟練運(yùn)用辦公軟件，熟悉公司燃?xì)鈽I(yè)務(wù)流程及各種工作應(yīng)用系統(tǒng)的使用。 3.具備燃?xì)庑袠I(yè)客服3年以上工作經(jīng)驗，能結(jié)合實際分析問題、解決問題，中級職稱及以上人員優(yōu)先。 4.學(xué)歷年齡要求：35歲以下，全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，燃?xì)?、建環(huán)、化工、熱力、電力、經(jīng)濟(jì)類及工商管理、新聞傳媒、漢語言文學(xué)等專業(yè)優(yōu)先，工作經(jīng)驗豐富及條件優(yōu)秀的可放寬年齡、學(xué)歷要求。2025-08-03
黃小姐
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許可項目：房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營；旅游業(yè)務(wù)；餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)；住宅室內(nèi)裝飾裝修；食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：旅游開發(fā)項目策劃咨詢；養(yǎng)老服務(wù)；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；遠(yuǎn)程健康管理服務(wù)；農(nóng)村民間工藝及制品、休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)經(jīng)營；酒店管理；會議及展覽服務(wù)；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；廣告發(fā)布；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；停車場服務(wù)；家政服務(wù)；日用百貨銷售；職工療休養(yǎng)策劃服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
房地產(chǎn)開發(fā)（憑資質(zhì)證有效期限經(jīng)營）與銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；房地產(chǎn)咨詢；房地產(chǎn)評估；銷售代理；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；物業(yè)管理；市場營銷策劃；會議及展覽服務(wù)；企業(yè)管理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：各類工程建設(shè)活動，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動）一般項目：企業(yè)總部管理，人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)，健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)），養(yǎng)老服務(wù)，資源再生利用技術(shù)研發(fā)（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）
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房地產(chǎn)開發(fā)，房地產(chǎn)營銷策劃、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)銷售、房地產(chǎn)信息咨詢、房屋租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：市場營銷策劃；集貿(mào)市場管理服務(wù)；建筑裝飾、水暖管道零件及其他建筑用金屬制品制造；園林綠化工程施工；建筑裝飾材料銷售；五金產(chǎn)品零售；環(huán)境保護(hù)專用設(shè)備銷售；建筑工程用機(jī)械銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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房地產(chǎn)開發(fā)及經(jīng)營。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：國有資產(chǎn)管理，實業(yè)投資，公益性項目投資，招商引資管理，投資項目管理，城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，各類產(chǎn)業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，城市綜合開發(fā)，農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)與農(nóng)產(chǎn)品深加工項目建設(shè)，土地收購儲備及開發(fā)經(jīng)營，土地一級開發(fā)及整理，政府公共資源或產(chǎn)品的特許經(jīng)營，工程建設(shè)、設(shè)計與技術(shù)咨詢，項目投資及其相關(guān)的配套服務(wù)，國有資本經(jīng)營管理和資本化運(yùn)營，房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營，物業(yè)管理服務(wù)，資產(chǎn)租賃服務(wù)，各類商品及技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)，對工礦業(yè)、農(nóng)林業(yè)、商貿(mào)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、倉儲物流業(yè)、旅游業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)項目的投資、建設(shè)、經(jīng)營及管理，縣人民政府批準(zhǔn)授權(quán)或委托經(jīng)營的其它國有資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)和特許經(jīng)營的其他業(yè)務(wù)。（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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房地產(chǎn)開發(fā)（籌建，未取得房地產(chǎn)開發(fā)許可證前不得從事經(jīng)營活動）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
行業(yè)招聘
- 河池市城邦房地產(chǎn)有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/中介
- 成立時間 5年（2019年11月13日）
- 企業(yè)性質(zhì) 個體戶
- 公司規(guī)模 --
