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河池業(yè)務(wù)培訓(xùn)崗招聘 logo

河池業(yè)務(wù)培訓(xùn)崗招聘

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1、統(tǒng)籌客服團(tuán)隊工作,制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn);
2、處理業(yè)主/租戶咨詢、投訴及建議,實施回訪及滿意度提升計劃;
3、分配維修、保潔等任務(wù)并跟蹤進(jìn)度,跨部門協(xié)作保障服務(wù)效率。
4、監(jiān)督費用催繳,匯總服務(wù)數(shù)據(jù)并制定優(yōu)化報告。
5、完善客服制度,推進(jìn)智能化服務(wù)工具應(yīng)用,策劃社區(qū)活動。
6、維護(hù)業(yè)主檔案、合同等資料,確保合規(guī)完整。
7、對接開發(fā)商等單位,落實政策及服務(wù)要求。
8、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、行政管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
9、3年以上物業(yè)客服經(jīng)驗,持有物業(yè)管理員/物業(yè)管理師證書者優(yōu)先。
10、熟悉物業(yè)管理法規(guī),熟練使用辦公軟件及工單系統(tǒng);
11、持有物業(yè)管理員/物業(yè)管理師證書者優(yōu)先。
12、溝通協(xié)調(diào)能力強,具備突發(fā)事件處理經(jīng)驗;服務(wù)意識突出,責(zé)任心強,能承受工作壓力。
13、年齡28-45歲,適應(yīng)彈性值班及緊急情況到崗要求。
約 1 個崗位
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