職位描述
職位描述：
1、熟識購物中心、百貨商場客服崗位工作內(nèi)容及操作規(guī)范，能獨立編撰客服崗位工作說明書；
2、較強的組織協(xié)調(diào)能力,良好的執(zhí)行力；
3、制定客戶咨詢的標準回答，服務規(guī)范，并對下屬進行指導、培訓，全方位優(yōu)化服務質(zhì)量。
任職要求：全日制本科及以上學歷，3年以上同崗位工作經(jīng)驗，2年以上大型商業(yè)、百貨客服主管崗位工作經(jīng)驗。
公司簡介
桂林恒大廣場位于桂林市疊彩區(qū)，占據(jù)桂林城北核心，毗鄰桂林最大的交通樞紐—桂林高鐵站，步行至桂林汽車北站僅需5分鐘，市政道路四通八達，市內(nèi)公交、長途汽車在這里集散，是桂林最大交通樞紐，區(qū)位優(yōu)勢突出。項目占地約142畝，總建筑面積約62萬㎡，其中，商業(yè)綜合體占9.2萬㎡，其余為住宅、酒店、辦公。項目定位為一站式區(qū)域性綜合購物中心，集購物、餐飲、娛樂和生活體驗為一體，側重突出餐飲、娛樂和生活體驗。
上班地點
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客服主管5000-8000元桂林-七星區(qū)-大學科技園 大專以上 1年以上 20-35歲桂林臻遠電子商務有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務崗位職責： 1、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎制度，并執(zhí)行實施； 2、管理好客服部團隊成員，觀察組員心態(tài)，及時幫助調(diào)整其工作狀態(tài)； 3、熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識及周邊知識，了解關注店鋪活動動態(tài)，并及時將相關信息傳達于團隊； 4、分析店鋪動態(tài)評分及客服團隊的數(shù)據(jù)，第一時間發(fā)現(xiàn)問題并提出問題，解決問題； 5、負責整理相關培訓知識，并及時執(zhí)行培訓安排，結合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進行產(chǎn)品的實際操作，做好新人培訓； 6、做好品牌維護、整理、收集日常問題，定期安排與品牌的溝通復盤； 上班時間：9-18點 大小休2025-08-13
艾麗人事主管
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相關企業(yè)
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專業(yè)從事家裝、別墅、寫字樓、辦公室、酒店等設計、施工一條龍服務。 -
住宿服務（憑有效許可經(jīng)營）；酒店管理；企業(yè)形象策劃；室內(nèi)外裝飾工程設計；餐飲服務（憑有效許可經(jīng)營）；健身服務；銷售：工藝品（不含文物、象牙制品），食品（憑有效許可經(jīng)營）；零售：香煙（憑有效許可經(jīng)營）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
餐飲管理服務；企業(yè)管理咨詢；酒店用品、廚房用品、日用百貨、花卉銷售；餐飲投資；食品經(jīng)營（憑有效許可證經(jīng)營）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
生物工程技術研發(fā)、咨詢、轉讓;農(nóng)作物種植;農(nóng)產(chǎn)品收購、初加工、銷售;食品生產(chǎn)、經(jīng)營;原生中草藥種植;藥品經(jīng)營;食品生產(chǎn)技術轉讓及設備研發(fā)、銷售;保健用品及保健器材生產(chǎn)、銷售;醫(yī)療器械經(jīng)營;保健按摩服務;健康信息咨詢服務;針紡織品生產(chǎn)、銷售 ;電子產(chǎn)品銷售;國內(nèi)各類廣告設計、制作、代理、發(fā)布;企業(yè)管理信息咨詢;餐飲服務;計算機及互聯(lián)網(wǎng)領域內(nèi)的技術開發(fā)、技術咨詢;會議會展服務。
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酒店/投資
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- 桂林恒大廣場商業(yè)管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店
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- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
