職位描述
1. 負(fù)責(zé)物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，確?？头ぷ鞲咝А⒂行蜻M(jìn)行；
2. 處理業(yè)主的投訴、建議和咨詢(xún)，及時(shí)跟進(jìn)并解決問(wèn)題，提升業(yè)主滿(mǎn)意度；
3. 制定和完善客服工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量；
4. 協(xié)調(diào)物業(yè)各部門(mén)，確保業(yè)主需求得到快速響應(yīng)；
5. 定期組織客服培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)；
6. 負(fù)責(zé)業(yè)主檔案管理，確保信息準(zhǔn)確、完整；
7. 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)；
8.制定與完善物業(yè)費(fèi)催繳目標(biāo)與制度。
9、需要有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。
公司簡(jiǎn)介
桂林市潤(rùn)家物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2008年5月，現(xiàn)服務(wù)桂林潤(rùn)鴻水尚小區(qū)1期、2期，管理面積達(dá)到44萬(wàn)平方米。目前，3期觀悅于2018年12月已開(kāi)盤(pán)，需擴(kuò)招相關(guān)工作人員數(shù)名。
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)桂林市象山區(qū)凱風(fēng)路輔路 查看上班路線(xiàn)
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電商客服主管4000-6000元桂林-秀峰區(qū) 大專(zhuān)以上 1年以上 25-35歲桂林桂花公社文化傳播有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績(jī)效考核 2、合理安排客服人員排班，人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位，確?？头ぷ饔行蜻M(jìn)行 3、組織收集整理客戶(hù)資料，針對(duì)用戶(hù)反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向 4、支持優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 5、妥善處理用戶(hù)投訴，將投訴情況形成報(bào)告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門(mén)，共同促進(jìn)用戶(hù)問(wèn)題解決 6、根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的業(yè)務(wù)要求，配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施2025-07-30
陳女士HR -
客服主管5000-8000元桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 大專(zhuān)以上 1年以上 20-35歲桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé)： 1、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績(jī)效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實(shí)施； 2、管理好客服部團(tuán)隊(duì)成員，觀察組員心態(tài)，及時(shí)幫助調(diào)整其工作狀態(tài)； 3、熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識(shí)及周邊知識(shí)，了解關(guān)注店鋪活動(dòng)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)將相關(guān)信息傳達(dá)于團(tuán)隊(duì)； 4、分析店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分及客服團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出問(wèn)題，解決問(wèn)題； 5、負(fù)責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)知識(shí)，并及時(shí)執(zhí)行培訓(xùn)安排，結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)際操作，做好新人培訓(xùn)； 6、做好品牌維護(hù)、整理、收集日常問(wèn)題，定期安排與品牌的溝通復(fù)盤(pán)； 上班時(shí)間：9-18點(diǎn) 大小休2025-07-28
艾麗人事主管
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對(duì)城市建設(shè)、商業(yè)貿(mào)易、農(nóng)業(yè)、教育的投資；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售；物業(yè)服務(wù)。土特產(chǎn)品、日用百貨、辦公用品、農(nóng)副產(chǎn)品、園藝作物銷(xiāo)售（以上許可審批項(xiàng)目除外）；室內(nèi)外裝飾工程設(shè)計(jì)、施工；建筑安裝工程、景觀工程、園林綠化工程施工；暖通產(chǎn)品、家居智能產(chǎn)品的銷(xiāo)售、安裝；機(jī)電工程安裝；建筑暖通節(jié)能改造。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
物業(yè) -
物業(yè)服務(wù);小區(qū)綠化設(shè)計(jì)、施工,夜景燈光,房屋裝飾工程設(shè)計(jì)、制作;房屋防水維修、補(bǔ)漏;停車(chē)服務(wù),裝卸搬運(yùn)服務(wù),餐飲服務(wù),水電安裝,給排水、管道維修,地毯清洗,空調(diào)安裝、維修、清洗,裝修污染治理。 -
一般項(xiàng)目：物業(yè)管理；家政服務(wù)；酒店管理；環(huán)境保護(hù)專(zhuān)用設(shè)備銷(xiāo)售；家具安裝和維修服務(wù)；專(zhuān)業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；廣告制作；會(huì)議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：施工專(zhuān)業(yè)作業(yè)；職業(yè)中介活動(dòng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
一般項(xiàng)目：物業(yè)管理；家政服務(wù)；專(zhuān)業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)；園林綠化工程施工；家用電器安裝服務(wù)；建筑物清潔服務(wù)；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：住宅室內(nèi)裝飾裝修；施工專(zhuān)業(yè)作業(yè)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
物業(yè)服務(wù)；清潔服務(wù)；園林綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；消殺服務(wù)；從事城市生活垃圾經(jīng)營(yíng)性清掃、收集、運(yùn)輸、處理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
地區(qū)招聘
- 桂林市潤(rùn)家物業(yè)服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
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