工作內(nèi)容：崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。服從上司安排。
任職資格：
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時(shí)間：8:30-12:00 14:00-18:00

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班符合條件無(wú)需任何費(fèi)用即可參加，主要培訓(xùn)以下幾方面內(nèi)容，內(nèi)含直播帶貨、AI短視頻拍攝與剪輯：
創(chuàng)業(yè)認(rèn)知與素養(yǎng)
- 了解網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)環(huán)境、趨勢(shì)，熟悉電商、社交媒體等線上商業(yè)生態(tài)，知曉網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
- 培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者必備的心理素質(zhì)、創(chuàng)新思維，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與承壓能力，樹(shù)立合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)基礎(chǔ)。
項(xiàng)目構(gòu)思與選擇
- 掌握挖掘創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的技巧，如從生活痛點(diǎn)、市場(chǎng)需求空白、新興技術(shù)應(yīng)用等角度出發(fā)找靈感。
- 依據(jù)可行性、創(chuàng)新性、市場(chǎng)潛力等標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估篩選項(xiàng)目，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，打造有競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)業(yè)構(gòu)想。
商業(yè)模式規(guī)劃
- 構(gòu)建涵蓋產(chǎn)品或服務(wù)特色、價(jià)值主張、盈利模式、銷售與推廣渠道、關(guān)鍵業(yè)務(wù)及資源配置等要素的商業(yè)模式。
- 學(xué)習(xí)如何優(yōu)化調(diào)整商業(yè)模式，使其適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)盈利與發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
- 熟練運(yùn)用搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營(yíng)銷（SEM）、社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、直播帶貨等多樣線上推廣手段。
- 掌握客戶關(guān)系管理技巧，通過(guò)數(shù)據(jù)分析洞察客戶行為、喜好，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升客戶忠誠(chéng)度與復(fù)購(gòu)率。
團(tuán)隊(duì)組建與管理
- 明確網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)不同階段所需人才類型，如技術(shù)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)等人員。
- 學(xué)習(xí)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)員工的有效方法，打造分工協(xié)作、凝聚力強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，合理分配股權(quán)與職責(zé)。
財(cái)務(wù)管理與融資
- 掌握基本財(cái)務(wù)知識(shí)，包括成本核算、預(yù)算編制、資金流管理、利潤(rùn)預(yù)測(cè)等，保障創(chuàng)業(yè)資金合理運(yùn)用。
- 了解天使投資、風(fēng)險(xiǎn)投資、眾籌、政府創(chuàng)業(yè)扶持資金等多種融資渠道，學(xué)習(xí)編寫商業(yè)計(jì)劃書(shū)吸引投資。
創(chuàng)業(yè)實(shí)踐與模擬
- 開(kāi)展創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)演練，模擬從籌備、運(yùn)營(yíng)到拓展的全過(guò)程，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
- 組織項(xiàng)目路演活動(dòng)，鍛煉向投資人、合作伙伴展示項(xiàng)目的表達(dá)能力，接受專業(yè)點(diǎn)評(píng)，優(yōu)化項(xiàng)目方案。
風(fēng)險(xiǎn)防控與應(yīng)變
- 識(shí)別網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)面臨的技術(shù)更新、市場(chǎng)波動(dòng)、政策法規(guī)變動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)加劇、資金鏈斷裂等各類風(fēng)險(xiǎn)。
- 制定針對(duì)性風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，如風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、多元化經(jīng)營(yíng)、應(yīng)急資金儲(chǔ)備等，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)韌性。
符合以下條件，享受政府補(bǔ)貼培訓(xùn)，無(wú)需繳納任何費(fèi)用！
培訓(xùn)對(duì)象(符合其中之一即可)：
1、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)者（農(nóng)村戶口）
2、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員
3、就業(yè)困難人員
4、初高中未再升學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生
年齡要求：
女性16-50周歲
男性16-55周歲
學(xué)歷要求：初中（含）以上文化
培訓(xùn)方式：線下培訓(xùn)（理論+實(shí)操）
培訓(xùn)地點(diǎn)：桂林市象山區(qū)中山南路31號(hào)以及各縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)服務(wù)中心。