1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時，與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
7.在維修過程中，應(yīng)及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務(wù)。如果機械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進；
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標的售后服務(wù)指示。
桂林客服經(jīng)理/總監(jiān)招聘
桂聘提供2025年8月桂林客服經(jīng)理/總監(jiān)最新招聘，臨桂區(qū)1條，平均工資約為4069元，學歷要求不限最多，經(jīng)驗要求不限最多，有五險等，更多客服經(jīng)理/總監(jiān)客服經(jīng)理/總監(jiān)移動客服經(jīng)理招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
-
客戶運營總監(jiān)
7000元
- 五險
- 公積金
- 崗位晉升
- 工作餐
2025-08-05
胡女士人力總監(jiān)招聘崗位：客服總監(jiān)
工作職責：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度工作計劃，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定本店客戶關(guān)系管理工作的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營策略和年度目標，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
2、結(jié)合品牌要求，制定與更新客戶管理與開發(fā)工作的管理體系、制度、流程與操作標準規(guī)范；
3、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查，撰寫并提交報告；
4、負責客戶投訴信息的收集、跟蹤、上報、協(xié)調(diào)和解決，撰寫并提交投訴月報；
5、指導(dǎo)客戶接待員進行日常客戶的接待和服務(wù)，對客戶休息室及前臺進行協(xié)調(diào)管理；
6、制定公司客戶信息分析與挖掘工作發(fā)展目標與推進計劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
7、制定會員俱樂部發(fā)展定位與發(fā)展策略，制定與更新年度目標與推進計劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
8、制定銷售線索管理工作發(fā)展目標與推進計劃，制定與更新相關(guān)制度體系、流程與操作規(guī)范；
9、負責部門內(nèi)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等人員管理工作；
10、協(xié)助上級進行突發(fā)性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作
任職資格：
1、大專及以上學歷。
2、有車行客服經(jīng)理/總監(jiān)工作經(jīng)驗。
3、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、語言表達能力以及團隊管理能力。誠實可靠，具備自我激勵能力，具有決策能力，抗壓能力強，善于學習具備很強的自我管理能力。
約 1 個崗位
用APP更方便
掃碼下載桂聘APP
在線聊，入職快
桂林客服經(jīng)理招聘工資
￥
4069
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 1K - 10K，最多人拿：3K
-
0.6%小于2K
-
12.4%2K
-
42.9%3K
-
14.3%4K
-
19.9%5K
-
2.5%6K-8K
-
3.1%8K-1W
-
4.3%1W以上
學歷要求分析
-
不限學歷61.9%
-
初中1.2%
-
高中10.1%
-
中專4.2%
-
大專20.8%
-
本科1.8%
桂林客服經(jīng)理招聘需要什么學歷？不限學歷占61.9%，初中占1.2%，高中占10.1%，中專占4.2%，大專占20.8%，本科占1.8%。
經(jīng)驗要求分析
-
不限經(jīng)驗74.2%
-
應(yīng)屆畢業(yè)生1.3%
-
1-3年22.6%
-
3-5年1.3%
-
5-10年0.6%
桂林客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗？不限經(jīng)驗占74.2%，應(yīng)屆畢業(yè)生占1.3%，1-3年占22.6%，3-5年占1.3%，5-10年占0.6%。
相關(guān)企業(yè)
-
銷售汽車及其零配件；汽車美容裝飾；代辦機動車輛登記業(yè)務(wù)；機動車維修（憑有效許可證經(jīng)營）；二手車經(jīng)紀；汽車信息咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
汽車/4S店 50-100人 -
二類小型汽車維修，代理機動車輛保險、短期意外傷害保險；汽車、一汽－大眾大眾品牌汽車及配件銷售，汽車美容、租賃，代理機動車上牌、年檢及過戶手續(xù)；汽車咨詢服務(wù)；銷售日用品、家用電器、服裝；二手車經(jīng)銷；零售食品（憑許可證經(jīng)營）；洗車服務(wù)、汽車信貸咨詢服務(wù)；二手車經(jīng)紀。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：銷售汽車、汽車配件、金屬材料、建筑材料；汽車美容；倉儲服務(wù)（危險化學品除外）；物流服務(wù)；代辦機動車登記業(yè)務(wù)。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）；許可項目：機動車維修（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準） -
汽車銷售/汽車維修/4S店 30-50人 -
別克、雪佛蘭、東風日產(chǎn)、紅旗、領(lǐng)克等知名品牌汽車整車銷售、汽車維修、配件供應(yīng)及信息咨詢等 -
汽車/汽車銷售 50-100人 -
汽車銷售及售后服務(wù)；汽車配件、潤滑油、汽車飾品銷售；汽車保養(yǎng)服務(wù)；代辦機動車證、駕駛證；二手車銷售及中介服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
-
汽車銷售；汽車美容服務(wù)；汽車零配件銷售；汽車租賃。 -
許可項目：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車裝飾用品銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；機動車修理和維護；商務(wù)代理代辦服務(wù)；機動車檢驗檢測服務(wù)；緊急救援服務(wù)；洗車服務(wù)；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；二手車經(jīng)銷；汽車租賃（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
