1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí)，與財(cái)務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況，提出解決問(wèn)題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
7.在維修過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況，考證先前分析問(wèn)題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好維修記錄；
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無(wú)條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購(gòu)買機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用，并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)；
11.無(wú)條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林客服經(jīng)理主管招聘
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學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷61.9%
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初中1.2%
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桂林客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占61.9%，初中占1.2%，高中占10.1%，中專占4.2%，大專占20.8%，本科占1.8%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)74.2%
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應(yīng)屆畢業(yè)生1.3%
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1-3年22.6%
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3-5年1.3%
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5-10年0.6%
桂林客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)？不限經(jīng)驗(yàn)占74.2%，應(yīng)屆畢業(yè)生占1.3%，1-3年占22.6%，3-5年占1.3%，5-10年占0.6%。
相關(guān)企業(yè)
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許可項(xiàng)目：旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：會(huì)議及展覽服務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
旅游/文化傳播 30-50人 -
文化傳播/咨詢 10-30人 -
it培訓(xùn)、大學(xué)生就業(yè)、學(xué)歷教育、成人教育、職業(yè)培訓(xùn)、餐飲服務(wù) -
文化傳播/教育 10人以下 -
文藝創(chuàng)作服務(wù);文化傳播（不含許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目）;文化推廣（不含許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目）;照明燈光設(shè)計(jì)服務(wù);藝（美）術(shù)創(chuàng)作服務(wù);影視經(jīng)紀(jì)代理服務(wù);音像經(jīng)紀(jì)代理服務(wù);版權(quán)服務(wù);商品批發(fā)貿(mào)易（許可審批類商品除外）;商品零售貿(mào)易（許可審批類商品除外）;服裝批發(fā);服裝零售
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設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理國(guó)內(nèi)各類廣告；信息咨詢服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；禮儀慶典服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程研發(fā)；教學(xué)信息咨詢；樂(lè)器銷售；文化藝術(shù)交流活動(dòng)組織與策劃（演出除外）；文藝創(chuàng)作與表演（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)；教學(xué)儀器設(shè)備租賃；樂(lè)器配件維修；電腦及耗材、教學(xué)儀器、數(shù)碼產(chǎn)品銷售。 -
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