北海課程項目運營招聘

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生活美容店長

8000-13000元

北海麗紳貿(mào)易有限公司

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2025-08-04

程小英

生活美容店店長崗位職責(zé)
一、門店運營管理
1. 負(fù)責(zé)門店日常運營工作，確保門店正常、高效運轉(zhuǎn)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
2. 制定并執(zhí)行門店的工作計劃和目標(biāo)，包括但不限于業(yè)績目標(biāo)、客戶滿意度目標(biāo)等，定期對目標(biāo)完成情況進行總結(jié)分析并調(diào)整策略。
二、團隊領(lǐng)導(dǎo)與培訓(xùn)
1. 招聘、培訓(xùn)、管理和激勵門店員工，提升團隊整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。定期組織員工培訓(xùn)課程，包括祛痘專業(yè)知識、服務(wù)技巧、銷售話術(shù)等內(nèi)容。
2. 合理安排員工工作崗位和班次，監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，進行績效評估并及時給予反饋和獎勵，營造積極向上的工作氛圍，提高團隊凝聚力和執(zhí)行力。
三、客戶管理
1. 關(guān)注客戶需求和反饋，及時處理客戶投訴和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和質(zhì)量，提升客戶滿意度和忠誠度。
2. 建立和維護客戶檔案，對客戶進行分類管理和定期回訪，挖掘客戶潛在需求，制定個性化的服務(wù)方案，促進客戶二次消費和長期消費。
四、市場營銷與推廣
1. 協(xié)助總部制定并執(zhí)行門店的市場營銷策略和活動方案，包括線上線下推廣、促銷活動、會員制度等，提高門店知名度和美譽度，吸引新客戶進店消費。
2. 分析市場動態(tài)和競爭對手情況，及時調(diào)整營銷策略，保持門店在市場中的競爭力。
五、商品與庫存管理
1. 負(fù)責(zé)門店商品的陳列展示、庫存管理和采購申請，確保商品種類齊全、庫存合理、陳列美觀，避免出現(xiàn)缺貨或積壓現(xiàn)象。
2. 監(jiān)督商品質(zhì)量和使用期限，及時處理過期或損壞商品，保證顧客使用安全。
任職要求：
? 專業(yè)知識與技能方面
? 要求具備皮膚管理相關(guān)知識，尤其是祛痘方面的專業(yè)知識，包括不同膚質(zhì)的祛痘方案、痘痘產(chǎn)生的原因和應(yīng)對方法等。
? 熟練掌握美容儀器的操作，熟悉生活美容和醫(yī)學(xué)美容項目。
? 熟悉面部皮膚面診，有良好的銷售技巧，能夠向顧客推薦合適的祛痘套餐、護膚品等產(chǎn)品。
? 工作經(jīng)驗要求
? 一般需要有美容行業(yè)店長工作經(jīng)驗或者至少3 - 5年美容行業(yè)工作經(jīng)歷，熟悉皮膚管理中心的日常運營流程。
? 有帶領(lǐng)團隊工作的經(jīng)驗，能有效管理員工、安排工作任務(wù)并且激勵團隊達成目標(biāo)。
? 個人素質(zhì)方面
? 有較強的溝通能力，包括和顧客溝通了解需求、處理顧客投訴，和員工溝通協(xié)調(diào)工作等。
? 要有服務(wù)意識，以顧客為中心，致力于提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗。
? 具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力，能處理好門店內(nèi)的大小事務(wù)，如活動組織、人員調(diào)配等。
? 有責(zé)任心，對門店業(yè)績、顧客滿意度、員工管理等諸多方面認(rèn)真負(fù)責(zé)。
? 能夠適應(yīng)美容行業(yè)的工作時間，可能包括周末和節(jié)假日上班。