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職位描述

崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接待來訪客人,辦理入住登記及退房手續(xù);
2.處理和協(xié)調(diào)預(yù)訂服務(wù),確??腿说念A(yù)定需求得到滿足;
3.檢查和核實(shí)預(yù)定信息的準(zhǔn)確性,確保預(yù)定流程的順暢進(jìn)行;
4.維持前臺區(qū)域的清潔和整潔,提供良好的來訪體驗(yàn);
5.協(xié)助解答客人咨詢,并提供必要的旅游和住宿信息。
任職要求:
1.具備良好的接待能力和服務(wù)意識,能夠處理客戶需求;
2.具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能夠有效解決問題;
3.有責(zé)任心,能夠準(zhǔn)確處理預(yù)定信息和客人需求;
4.保持專業(yè)的儀表及禮貌的態(tài)度,為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn);
5.能夠熟練操作電腦和相關(guān)預(yù)定系統(tǒng),提高工作效率。

上班地點(diǎn)

工作地址: 賀州 八步區(qū) 賀州市汽車客運(yùn)中心 查看上班路線

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崗位職責(zé): 1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時上崗;   2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;   3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù);   4、客人到店時,要主動向客人問好;   5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;   6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);   7、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通;   8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;   9、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;   10、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問題及時向上級匯報(bào);   11、為客人提供合理的綜合服務(wù);
2025-07-26
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2025-07-26
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3000-4000元
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2025-07-26
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2025-07-26
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2025-07-26
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2025-07-26
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